), koji je jedan od lidera na tržištu finansijskih usluga u Centralnoj i Istočnoj Evropi. OTP banka pruža usluge klijentima kroz vlastitu mrežu, koja se trenutno sastoji od 27.900 potrošačkih kreditnih mjesta, 108 kreditnih i blagajničkih ureda (CCO), mreže ekspozitura od 134 korisnička mjesta, mreže bankomata - 212 bankomata i 275 samouslužnih terminala. OTP banka je jedna od 50 najvećih banaka u Rusiji, a u nizu oblasti je među tržišnim liderima.
Ciljevi projekta
Projekat implementacije sveobuhvatnog sistema u IT odjelu banke započeo je 2008. godine i postao dio velikog projekta centralizacije bankarskih poslovnih procesa. Ove mjere su bile diktirane potrebom da se poboljša upravljivost procesa, kao i da se optimizuju troškovi u nizu oblasti. Osim toga, povećanje bodova prisutnosti i rast broja usluga koje banka nudi zahtijevalo je poboljšanje kvaliteta njihove podrške i usluge, kao i osiguranje stabilnih i zagarantovanih pokazatelja potrebnih za poslovanje.
Ovi rezultati bi se mogli postići postupnom izgradnjom i automatizacijom ITSM procesa u sklopu tranzicije na uslužni model interakcije s poslovanjem, kao i eksternalizacijom nekih sporednih funkcija (naime: funkcija IT podrške, uključujući programere ) i optimiziranje osoblja IT stručnjaka.
Ciljevi i zadaci projekta:
- Prelazak na uslužni model upravljanja IT baziran na softveru koji ne samo da može automatizirati ITSM procese, već i pružiti rješenja za složene probleme za efikasno upravljanje većinom procesa, uključujući i one izvan IT-a.
- Poboljšanje kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja korisničke podrške.
- Povećanje nivoa interakcije sa biznisom i brže rešavanje konfliktnih situacija.
- Optimiziranje troškova IT podrške uz istovremeno poboljšanje kvaliteta pružanja usluga.
- Sposobnost implementacije fleksibilnih i brzih promjena u IT organizacionoj strukturi bez primjetnog uticaja na kvalitet pružanja usluga i podrške.
Uspješna implementacija servisnog pristupa i njegova sveobuhvatna automatizacija, pored direktnih prednosti aplikacije, dali su nam priliku ne samo da donosimo tako važne odluke kao što je, na primjer, optimizacija IT osoblja, već i da postanemo temelj za implementaciju ključni procesi upravljanja finansijama, kapacitetima i dostupnošću u bliskoj budućnosti. Implementacija projekta zasnovanog na Naumen Service Desku omogućila nam je izgradnju centraliziranog sistema podrške i obezbjeđivanje nivoa usluge u skladu sa poslovnim ciljevima. Najprikladnija definicija za rezultirajući sistem upravljanja IT, po mom mišljenju, je skup procesa upravljanja IT aktivnostima koji su međusobno povezani i efektivno međusobno djeluju.
Alexander Gutyanko
Šef odeljenja IT servisa, OTP banka dd
Rezultati projekta
Dozvoljena automatizacija procesa bazirana na Naumen Service Desk-u:
- smanjiti IT osoblje za 20%, a također prebaciti 40% osoblja na outsourcing i time smanjiti IT troškove;
- pružanje centralizovane podrške za 150 ekspozitura i 2.500 lokalnih prodajnih mesta banke;
- pružanje podrške za više od 35 usluga na novom nivou kvaliteta;
- postići trostruko povećanje obima prijava zaprimljenih putem samouslužnog portala;
- povećati produktivnost službe podrške: broj obrađenih zahtjeva u prosjeku mjesečno je oko 35.000 (uključujući ≈10.000 zahtjeva iz sistema upravljanja pravima, ≈12.000 zahtjeva za uslugu i konsultacije, ≈5.000 incidenata, ostali zahtjevi različitih klasifikacija) ;
- obezbjeđuje servisiranje zahtjeva vezanih za poslovne procese (van IT) - do 800 zahtjeva mjesečno.
U pozadini pada tržišta stanovništva, započele su kadrovske promjene u menadžmentu monoliner banaka. Predsjednik Upravnog odbora mađarske OTP banke Georgij Česakov 15. oktobra napušta funkciju, a dioničari još nisu pronašli zamjenu za njega
Foto: Novoderežkin Anton/TASS
Činjenicu da Česakov napušta OTP banku RBC-u su kazala tri izvora bliska banci, a potvrdila je i pres služba. U pismu, koje je poslato zaposlenima u banci 22. septembra (dostupno RBC), navodi se da Česakov napušta funkciju predsjednika OTP banke 15. oktobra 2015. godine. “Ova odluka je donesena sporazumom strana, a uzrokovana je razlikama u viziji daljeg razvoja banke u Rusiji. Od 16. oktobra 2015. godine, Julija Oreškina, članica odbora OTP banke, privremeno će obavljati funkciju vršioca dužnosti predsjednika”, navodi se u pismu.
Izvor RBC-a blizak banci kaže da je odluka o ostavci bila neočekivana kako za samog Česakova, tako i za tim: „Odluka je doneta spontano, zaposleni u banci su saznali za nju tek u utorak, imenovan je privremeni direktor, ali su dioničari još nije pronađena prava zamjena za Česakova”, kaže izvor, dodajući da bi razlog odlaska mogli biti pritužbe zapadnih dioničara na njega. “Nije im se svidjelo što Georgi nije mogao da se pridruži timu, stvori jak tim, a nije učinio dovoljno da razvije banku u regijama”, napominje izvor.
Drugi izvor RBC-a kao razlog odlaska Česakova navodi "nedovoljnu brzinu optimizacije banaka i smanjenje troškova tokom krize". Banka iskazuje gubitke od 2014. godine. Ako je na kraju 2012. godine ostvarila dobit prema MSFI u iznosu od 6,95 milijardi rubalja, onda je 2013. smanjena na 607,4 miliona rubalja, na kraju 2014. banka je ostvarila gubitak od 2,3 milijarde rubalja, a u U prvoj polovini 2015. godine gubitak je već iznosio 3,4 milijarde rubalja. Od početka godine kreditni portfolio OTP banke smanjen je za 13%, a kašnjenja u otplati porasla su za 44% prema ruskim izvještajima.
Česakov je za RBC rekao da je banka učinila mnogo u protekloj godini na prevazilaženju efekata krize. “Kao rezultat toga, rezultati banke posljednjih mjeseci znatno su bolji od proljetnih prognoza. Ipak, naši stavovi sa dioničarima o daljem razvoju banke su se razlikovali, što je dovelo do donošenja zajedničke odluke”, dodao je on.
Česakov je bio na čelu OTP banke u jesen 2013. godine, a od 2006. do 2011. radio je u Tinkoff banci, uključujući i funkciju predsjednika uprave. Česakovljev radni staž uključuje rad u Russian Standard Bank, McKinsey & Company, BP i Rust. Studirao je mehaniku i matematiku na Moskovskom državnom univerzitetu, diplomirao sa odličnim uspjehom, nakon čega je magistrirao računarstvo na Univerzitetu Princeton, a početkom 1990-ih dobio je večernje obrazovanje iz biznisa i ekonomije na Rusko-američkom nezavisnom univerzitetu.
Prije Ruskog standarda radio je tri godine u Investsberbanci, gdje je bio odgovoran za kreditiranje stanovništva. Iste godine kada je Česakov otišao u Tinkoff banku, Investsberbanka je prodata mađarskoj OTP banci.
OTP banka zauzima 45. mjesto po aktivi (171 milijardu rubalja), a kontrolni dioničar banke je mađarska OTP banka.
Banke sa stanovništvom su u prvoj polovini 2015. godine donijele petinu gubitaka cjelokupnog bankarskog sistema na osnovu rezultata prvog polugodišta. Ukupan gubitak za sistem iznosio je 256 milijardi rubalja, a gubitak sedam od deset najvećih banaka sa stanovništvom iznosio je 49 milijardi rubalja. Prema rezultatima prve polovine 2015. godine, VTB24 je imao najveći gubitak među bankama specijalizovanim za kreditiranje fizičkih lica - 12,3 milijarde rubalja. (u poređenju sa dobiti od 10,5 milijardi rubalja za isti period prošle godine). Slijedio je Home Credit sa gubitkom od 9,5 milijardi rubalja. Svyaznoy i Orient Express su izgubili po 6,3 milijarde, ruski standard - 5,6 milijardi, Renaissance Credit - 5,1 milijardu, OTP - 3,4 milijarde rubalja.
Prihodi maloprodajnih monolajnera opadaju iz dva glavna razloga: prvo, Banka Rusije je uvela gornju granicu kamatnih stopa na potrošačke kredite; drugo, same banke, koje sada manje aktivno i pažljivije proširuju svoje portfelje, nadmećući se za kvalitetnijeg zajmoprimca, prinuđene su da smanje stope. Istovremeno, banke moraju plaćati više za finansiranje, a rastuće kamatne stope na depozite potkopavaju poslovni model čak i igrača s prihvatljivim nivoom kreditnih gubitaka. Banke aktivno smanjuju filijale i osoblje, smanjujući obim poslovanja, ali to ne pokriva povećanje troškova finansiranja.
Upravni odbor OTP banke odlučio je da promijeni sastav Uprave i imenuje tri TOP menadžera banke na mjesta zamjenika predsjednika Uprave, članova Uprave banke, navodi se na sajtu banke.
Satybaldiev Muslim Makhmutovich
Belomytsev Igor Yurievich, zamjenik predsjednika Upravnog odbora, član Upravnog odbora OTP banke.
Dremač Kiril Andrejevič, zamjenik predsjednika Upravnog odbora, član Upravnog odbora OTP banke.
Prethodno je njihove kandidature odobrila Centralna banka Ruske Federacije.
Ilja Čiževski, predsednik OTP banke: „Sa zadovoljstvom mogu da saopštim da je Upravni odbor podržao predlog za imenovanje novih članova Upravnog odbora Banke. Kiril, Igor i Muslim već duže vrijeme rade u Banci, odgovorni su za ključne odjele u organizaciji. Ovo imenovanje je sljedeći logičan korak, s jedne strane, formalizovanje nivoa odgovornosti kolega, as druge, odavanje počasti efektivnosti i rezultatima njihovog rada u svojim oblastima.”
Biografije
Muslim Satybaldiev je rođen 1981. godine u Moskvi.
2004. - diplomirao na Državnom univerzitetu „Viša ekonomska škola“, „Strateški i korporativni menadžment“.
2003 - 2004 - Istovremeno se školovao na Višoj poslovnoj školi pri Central School of Paris (ECP) i Evropskoj školi za menadžment (ESCP-EAP).
2005 - 2013 CJSC ALFA BANK, gde je napredovao od koordinatora sektora prodaje kreditnih proizvoda do direktora za razvoj i prodaju, potpredsednika, zaduženog za razvoj kanala distribucije.
2013 - 2016, OTP banka dd, direktor prodaje, zamjenik direktora divizije, odgovoran za vođenje operativne prodaje klasične mreže i alternativnih kanala.
2016 - 2017, OTP banka dd, direktor Sektora mreže.
2017 - danas temp., OTP banka dd, zamjenik predsjednika uprave, član uprave,
Odgovornost obuhvata poslovanje klasične mreže poslovnica i alternativnih kanala prodaje, rad sa VIP segmentom, mikro i malim preduzećima, kao i razvoj online trgovine.
Igor Belomycev je rođen 1966. godine u Gorkom.
1989. - stekao diplomu ekonomiste sa diplomom ekonomskih odnosa sa inostranstvom na Univerzitetu ekonomskih nauka Karl Marx u Budimpešti.
1993. - diplomirao na master programu na Ekonomskom univerzitetu u Stockholmu.
Više od 25 godina u bankarskoj industriji. Svoju bankarsku karijeru započeo je 1990. godine u mađarskoj Mezobanci, koja je kasnije spojena sa velikom finansijskom grupom u srednjoj Evropi - Erste Bank Group. Igor Yurievich je imenovan za direktora Sektora za trezorske operacije i bio je odgovoran za razvoj ALM-a i upravljanje trezorskim aktivnostima Erste banke u Mađarskoj, razvoj i implementaciju poslovnih strategija u oblasti trezorskog poslovanja, te pokretanje razvoja novih investicionih proizvoda i strategija.
2001. - prelazi u Volksbank PJSC (Budimpešta) i uspješno vodi Sektor trezora i smjer ulaganja u Banci.
2007. - pridružio se timu OTP banke (Ukrajina) kao zamjenik predsjednika Uprave, odgovoran za poslove trezora i upravljanje imovinom i pasivom, razvoj podružnica. Pod rukovodstvom Igora Yuryevicha, stvoreni su i uspješno se razvijali OTP Factoring, OTP Penzijski fond, OTP Management Company i OTP Leasing.
2016 - prešao u OTP Bank dd (Rusija), gdje je preuzeo poziciju savjetnika predsjednika i bio odgovoran za razvoj korporativnog poslovanja i poslovanja trezora.
2017. - OTP banka ad, imenovana za direktora Sektora korporativnog poslovanja i trezorskih operacija. Uspješno upravlja razvojem strategija i novih proizvoda u poslovnim područjima ovih divizija.
2017 - danas temp., OTP banka dd, zamenik predsednika Upravnog odbora, član Upravnog odbora imenovan za zamenika predsednika Upravnog odbora
Kirill Dremach rođen je 1974. godine u Moskvi.
1996. - diplomirao na Moskovskom ekonomskom i statističkom institutu, "Primijenjena matematika".
1996 - 2009, CJSC CB Citibank, šef odjela informacionih tehnologija.
2009 - 2011, Barclays Bank LLC, direktor Odjela za informacione tehnologije, član uprave banke.
2011 - 2012, JSCB Absolut Bank (CJSC), Sektor informacionih tehnologija, direktor informacionih tehnologija.
2012 - 2016, JSC Citibank, Direkcija za operacije i tehnologiju, šef odeljenja operativnih bankarskih tehnologija u Centralnoj i Istočnoj Evropi.
2016 - 2017, OTP banka dd, direktor Sektora za upravljanje operacijama.
2017 - danas vr., OTP banka dd, zamjenik predsjednika Uprave, član Uprave. Njegovo područje odgovornosti obuhvata razvoj IT odjela, operativne, administrativne i ekonomske, nabavne aktivnosti, kao i koordinaciju rada odjela za naplatu dospjelih potraživanja.
U Rusiji postoji nekoliko vodećih banaka, među njima i OTP banka. Ova organizacija nudi proizvode i usluge kako fizičkim tako i pravnim licima. Povoljni uslovi usluge i lojalna kreditna politika svakodnevno privlače nove klijente i omogućavaju banci brzi razvoj.
O OTP banci
Istorija finansijske organizacije počela je 1994. godine. U početku se OTP zvala Investsberbank, ali je zbog radikalnih metamorfoza povezanih s ulaskom u OTP Grupu, u februaru 2008. postala poznata kao OTP banka.
Grupa
OTP banka je 2006. godine postala dio mađarske OTP grupe, koja je danas vodeća finansijska institucija i vodeći pružatelj bankarskih usluga u Evropi. Grupa je uključena u oblasti bankarstva, osiguranja, investicija, lizinga. Njena osnova je OTP banka sa sjedištem u Mađarskoj. Zauzima 26% nacionalnog tržišta, a njena imovina se procjenjuje na 10.978.359 miliona forinti. Pored Rusije, u grupu su uključene i sledeće zemlje:
- Ukrajina.
- Bugarska.
- Slovakia.
- Srbija.
- Crna Gora.
- Hrvatska.
- Rumunija.
Latinska skraćenica OTP znači Országos Takarékpénztár (Nacionalna štedionica). Vremenom je prešao na ruski jezik i počeo se koristiti za imenovanje lokalnih grana.
Priča
OTP banka se ubrzano razvija. Kroz svoje aktivnosti bilježi se stalni rast imovine i dobiti, uvođenje novih tehnologija i stvaranje kvalitetnih proizvoda. Velika postignuća su više puta zapažena na raznim nagradama. Treba odati priznanje i menadžmentu koji je svojim ispravnim odlukama doveo kompaniju na visok nivo.
Istorijat razvoja OTP banke predstavljen je u tabeli:
| Godina | Događaj |
|---|---|
| 1994 | Dobijena je dozvola za rad. |
| 2003 | Izdat je prvi kredit, nakon čega je postavljen kurs za razvoj potrošačkog kreditiranja u Rusiji. |
| 2004 | Otvoreno je 30 filijala širom Rusije. |
| 2005 | Došlo je do spajanja sa ruskom Generalnom bankom. |
| 2006 | Došlo je do spajanja dvije banke. |
| 2007 | Uvršten je u rejting finansijskih organizacija koje doživljavaju dinamičan razvoj, navodi RBC.Rating. |
| 2008 | Zauzeo je 8. mjesto na NAFI rang listi. |
| 2009 | Dobitnik je dvije značajne nagrade u finansijskom sektoru: „Finansijski Olimp” i „Brend godine”. |
| 2010 | U drugom je osvojio nagradu “Brend godine”. |
| 2011 | Dobitnik je „Finansijskog Olimpa“, „Finansije“ i drugih nagrada. |
| 2012 | Imenovan je novi predsjednik kompanije Z. Illes. Kreirano je internet bankarstvo koje omogućava obavljanje transakcija putem ličnog računa na web stranici. |
| 2013 | Poziciju predsjednika kompanije preuzeo je Georgij Česakov. Pokretanje mobilne aplikacije koja je poboljšala uslugu udaljenog korisnika. |
| 2014 | Zauzela je 22. poziciju u pogledu pouzdanosti među ruskim bankama u Forbesovoj ocjeni. |
| 2015 | I. Chizhevsky preuzeo je predsjedničku funkciju u kompaniji. |
| 2016 | Izabran je novi predsjednik Upravnog odbora kompanije Z. Gradonačelnik. |
| 2017 | RAEX je dodijelio rejting na nivou ruA. |
Misija i vizija
OTP banka nastoji pridobiti povjerenje potrošača i u tome uspijeva. Prodaje pristupačne proizvode i usluge u svim regijama Ruske Federacije. Njegova misija je povećanje nivoa finansijske pismenosti i razvoj tržišta bankarskih usluga. Vizija OTP banke je postizanje sljedećih dugoročnih ciljeva:
- povećati broj redovnih kupaca na 3 miliona;
- ući u TOP-20 banaka Ruske Federacije;
- postati jedna od glavnih industrija OTP Grupe.
S obzirom da OTP ima stabilan rast profita i drugih pokazatelja, svoje planove će moći da realizuje u bliskoj budućnosti. Veliki protok klijenata osiguravaju povoljni uslovi za kredite i depozite, širok izbor bankarskih proizvoda, kao i visokokvalitetna usluga na evropskom nivou. Tarife se obračunavaju za građane različitog socijalnog statusa, uključujući penzionere, korisnike i nezaposlene. Zahtjevi koji se postavljaju potencijalnim klijentima su vrlo lojalni.
Menadžment OTP banke
Tokom formiranja kompanije, njeno rukovodstvo se stalno mijenjalo. Međutim, danas to izgleda ovako:
| Opseg smjernica | Naziv posla | Puno ime |
|---|---|---|
| Vladajuće tijelo | Predsjednik | Chizhevsky I.P. |
| Zamjenik predsjednika Uprave, član Upravnog odbora | Kapustin S.N. Dremach K.A. Belomytsev I.Yu. Satybaldiev M.M. Vasiliev A.V. | |
| Direktor Uprave za pravnu podršku | Oreshkina Yu.S. | |
| Upravni odbor | Predsjednik Upravnog odbora | Z.Major |
| Član Upravnog odbora | R.Barlai F. Boehle I.P.Chizhevsky P. Chani M. Akosh Sh. Bela A.Sentpeteri Kummer A.Yu. |
Finansijski pokazatelji
OTP banka je poboljšala svoje finansijske performanse u posljednjem izvještajnom periodu (03.2018.). Pokazatelji iz izvještaja prikazani su u tabeli:
Adresa i detalji
Glavna kancelarija banke nalazi se u Moskvi i ima sledeću pravnu i stvarnu adresu: 125171, Moskva, Lenjingradskoe Šose, 16A, zgrada 1. Međutim, dostava poštanske korespondencije vrši se na adresu: 127299, Moskva, ulica Klare Zetkin 4A, zgrada 1.
Da biste izvršili transfere, detalji finansijske organizacije su dati u nastavku:
| Naziv kompanije | AD "OTP banka" |
|---|---|
| BIC | 44525311 |
| TIN | 7708001614 |
| kontrolni punkt | 774301001 |
| OGRN | 1027739176563 |
| Korespondentni račun | 30101810000000000311 u Glavnoj direkciji Banke Rusije za Centralni federalni okrug |
| OKVED | 64.19, 66.19 |
| OKPO | 29293885 |
Klijenti i partneri
Glavna populacija koju banka opslužuje su pojedinci. Za njih je razvio standardni set proizvoda, uključujući potrošačke kredite u maloprodajnim objektima, depozite i kreditne kartice. Takođe služi korporativnim klijentima. Za njih se provode operacije poravnanja, polažu sredstva na depozitne račune i još mnogo toga.
Banka ima mnogo partnera. Najpopularnije od njih su sledeće kompanije: „Moskovska fabrika nakita“, „Snežna kraljica“, „Megafon“, „Euroset“. Klijentima banke nude razne popuste i bonuse. Kredit možete dobiti i u partnerskim trgovinama, što je vrlo povoljno.
OTP banka je lider na finansijskom tržištu u Rusiji. Stoga, kada birate pouzdanu finansijsku instituciju za polaganje depozita ili podnošenje zahtjeva za kredit, prvo obratite pažnju na nju. Nudi najpovoljnije uslove u Rusiji, koji će biti optimalni za različite segmente stanovništva.
Slični članci
