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Piano aziendale

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Offriamo un business plan per una banca, un'impresa redditizia e altamente redditizia. Se vuoi avviare un'attività in proprio nel settore finanziario e bancario, dovresti capire che ciò richiede una reputazione incontaminata, investimenti abbastanza ingenti e l'attrazione di capitali di terzi. Le operazioni bancarie consentono ai banchieri di ricevere i loro dividendi sulle transazioni dei clienti, ma per questo non è sufficiente espandere semplicemente la propria attività, è importante che la banca acquisisca la reputazione di istituto rispettabile.

L'esempio presentato ci consentirà di valutare tutti i rischi associati alla creazione di questo istituto finanziario. La banca ha una struttura gerarchica complessa, quindi la questione dell'attrazione di personale altamente qualificato sarà di grande importanza. Lo sviluppo del dipartimento comporta anche costi piuttosto significativi per la creazione di un ufficio aggiuntivo, ma un tale ambiente esterno è necessario per il successo futuro.

Dopo aver studiato un piano aziendale già pronto per l'organizzazione e lo sviluppo di una banca commerciale, sarai in grado di decidere la direzione del tuo istituto finanziario, scegliere una struttura di liquidazione, credito, vendita al dettaglio e interbancaria. Promette anche un indirizzo universale, che permetta di effettuare diverse tipologie di operazioni. Si può anche prendere in considerazione l'apertura di una filiale, che renderà la banca più riconoscibile tra la popolazione; Calcoli elaborati correttamente ti aiuteranno a evitare errori e rischi e riceverai anche istruzioni pronte per l'uso.

Il settore dei servizi bancari in Russia è caratterizzato da uno sviluppo stabile e previsioni relativamente favorevoli in termini di domanda di servizi di organizzazioni finanziarie e creditizie consentono agli uomini d'affari che intendono investire i propri soldi nella creazione della propria banca di contare sul meglio. Gli svantaggi includono la significativa dipendenza di questo settore dalla regolamentazione governativa.

Secondo l'analisi degli esperti, in Russia ci sono 5 gruppi funzionali su cui concentrarsi quando si apre una banca: credito, vendita al dettaglio, mercato, banche di regolamento, nonché banche il cui scopo sono le relazioni interbancarie. Il coefficiente di attività commerciale dipende, di norma, da molti fattori e l'appartenenza a uno di questi gruppi non è l'indicatore principale.

L'esperienza dimostra che è più redditizio per gli imprenditori che intendono aprire la propria banca creare un istituto finanziario universale. Se potete offrire ai clienti il ​​massimo dei servizi, dall'apertura abituale di un conto bancario fino alla concessione di mutui ipotecari a condizioni molto vantaggiose, aumenterete così le possibilità di successo. Ma per fare questo dovrai compiere sforzi titanici e investire ingenti somme nello sviluppo del business.

Guadagnare con il capitale altrui: questa opportunità può sembrare molto interessante se non sai quanto sia difficile aprire un'attività in questo settore. E non c'è più bisogno di parlare di redditi favolosi in questo settore del mercato. Fu negli anni '90 che la redditività delle banche raggiunse l'incredibile, raggiungendo il livello del 200-300%. Oggi la redditività delle organizzazioni finanziarie e creditizie non supera la media del 15-20%. Se lo si desidera, questa cifra può ovviamente essere aumentata, ma ciò richiede conoscenze che consentano una gestione competente, nonché l'introduzione di tecnologie moderne.

Secondo la legislazione bancaria, un uomo d'affari che vuole investire denaro nella creazione di una banca deve ottenere dalla Commissione federale per il mercato dei valori mobiliari diverse licenze - per le operazioni bancarie, separatamente - per le operazioni con metalli preziosi, nonché per le attività di deposito. Inoltre, avrai bisogno di molti altri documenti importanti che ti garantiranno il diritto di intraprendere questa attività. Solo in questo caso i tuoi clienti potranno aprire legalmente un conto di risparmio in banca, compresi i conti bancari con password, e aprire una carta bancaria.

Quando compili un elenco dei servizi che verranno forniti nella tua banca, includi in esso l'apertura di un conto bancario per privati ​​via Internet, nonché l'apertura di un conto bancario senza commissioni: questo ti aiuterà ad attirare nuovi clienti. I sistemi bancari per lavorare con i terminali di pagamento hanno recentemente avuto successo, cosa che è opportuno tenere in considerazione. In una questione così importante, le raccomandazioni di professionisti esperti, che si concentrano in un esempio competente di business plan per l'apertura di una banca con calcoli già pronti, saranno assolutamente utili. Usali e la tua attività crescerà con sicurezza.

Negli ultimi 15-20 anni il sistema bancario russo si è sviluppato molto attivamente. Oggi è incredibilmente difficile trovare una nicchia libera in questo segmento di mercato, poiché le possibili aree di attività sono state quasi completamente sviluppate. Un residente di qualsiasi località può facilmente trovare una banca dove depositare denaro o richiedere un prestito, nonché utilizzare qualsiasi altro servizio del settore finanziario e creditizio.

Tuttavia, ogni uomo d'affari ha l'opportunità di prendere il suo posto in questa nicchia, se, ovviamente, è in grado di affrontare con competenza la soluzione di questo problema. Ma ciò richiederà molti soldi e molto tempo per la fase preparatoria. Prima di tentare di investire nell'avvio della propria banca, è necessario eseguire un'analisi molto approfondita dell'ambiente competitivo della banca. È necessario studiare la tipologia e la qualità dei servizi offerti dai titolari di altre banche, che ti permetteranno di capire se potrai offrire ai potenziali clienti qualcosa di nuovo.

Se decidi di affidarti a un pacchetto di servizi standard, non sarai in grado di distinguerti dalla concorrenza, quindi vale la pena considerare un'altra opzione. Puoi attirare un cliente in un ambiente di intensa concorrenza solo con condizioni o servizi molto favorevoli che non sono disponibili in altre banche nella tua regione.

Un uomo d'affari che decide di investire denaro nella creazione di una banca impiegherà almeno un anno per completare i documenti necessari, compreso l'ottenimento di una licenza, nonché per trovare dipendenti esperti. Per quanto riguarda il volume degli investimenti di capitale, non dovresti nemmeno intraprendere un'attività del genere se non hai almeno 200 milioni di rubli. Diciamo che hai superato con successo tutti questi problemi, cosa succederà dopo?

E poi è importante che le persone vogliano portare i soldi guadagnati con fatica alla propria banca, e per questo hanno bisogno di garanzie significative e condizioni interessanti sotto forma di maggiori interessi sui depositi. Ma anche gli elevati tassi di interesse bancari sui depositi potrebbero non attirare clienti se non si riesce a posizionare la propria banca come un istituto finanziario affidabile e stabile. Inoltre, è importante che il proprietario della banca scelga la giusta strategia in base alla quale verrà effettuato lo sviluppo.

Cosa interessa alle persone che vogliono utilizzare i servizi bancari? Condizioni alle quali è possibile aprire un conto bancario e prezzo di questi servizi, opportunità di prestito ipotecario, nonché servizi come carte bancarie e raccomandazioni bancarie. Se riesci a capire di cosa hanno bisogno i tuoi potenziali clienti e puoi offrire loro tali servizi combinati con un servizio di alto livello, allora potresti riuscire ad avere successo.

Un esempio competente di piano aziendale per lo sviluppo di una banca commerciale, che descrive in dettaglio le complessità di questa attività, inclusa l'apertura di una rete di filiali, ti consentirà di aumentare le tue possibilità nella lotta contro i concorrenti.

La decisione di entrare nel settore bancario dovrebbe essere presa solo quando si dispone delle conoscenze necessarie nel settore, di un’esperienza lavorativa pertinente e di fondi sufficienti per investire. Dobbiamo capire che il meccanismo per creare una tale struttura è piuttosto complesso, ma fattibile. Inoltre, la direzione è considerata redditizia e promettente.

Prima dell'inizio

Investire nell'apertura di una banca è considerato uno dei più redditizi se si redige in anticipo un piano aziendale competente per la banca, si trovano locali adeguati, si organizza correttamente la struttura interna della struttura e si calcola accuratamente tutti i volumi di flusso di fondi.

Ma prima di elaborare un business plan per una banca, dovresti condurre uno studio di marketing dettagliato e approfondito del mercato nella regione in cui prevedi di aprire la tua struttura finanziaria. Se nella regione ci sono abbastanza strutture simili, l'impresa potrebbe rivelarsi non redditizia. Ma se trovi una specialità speciale per lei, avrà maggiori possibilità di successo. In ogni caso, la ricerca ha lo scopo di mostrare quale dovrebbe essere l'elenco dei servizi e su quali volumi di fondi si può contare.

Vale la pena considerare che negli ultimi anni il settore bancario ha mostrato tassi di sviluppo elevati e in questo lo Stato gli fornisce anche un certo sostegno.

Tipo di struttura bancaria

Prima di iniziare a investire nell'apertura di una banca, devi decidere quale tipo di struttura finanziaria aprire. In generale si distinguono le seguenti tipologie di banche:

• centrale è una struttura governativa;
• commerciale – una struttura che svolge attività commerciali;
• universale: copre i tipi di servizi di base;
• investimento – funziona, rispettivamente, con investimenti;
• risparmio: accumula denaro da imprese e privati.

Gli istituti di medio livello possono avere una specializzazione con una propria organizzazione e fornitura di servizi specifica. Possono essere:

• mercato - avere titoli nelle attività e fondi propri nelle passività;
• liquidazione – specializzati in operazioni di regolamento del contante;
• credito: le attività sono formate dal debito dei clienti e le passività dai fondi propri;
• vendita al dettaglio: una vasta gamma di servizi;
• interbancario: trarre profitto dall’interazione con altri istituti finanziari.

Al giorno d'oggi, le istituzioni finanziarie di tipo mercato sono le più comuni. Ma quale scegliere dipende dal tipo di istituzioni prevalenti nella tua zona. Meno banche forniranno il tipo di servizio scelto, più promettente sarà la tua attività.

Descrizione dei servizi

Il tipo di struttura bancaria scelta determinerà la gamma di servizi che la tua banca può fornire ai clienti. I servizi più richiesti sono:

• operazioni di intermediazione sui mercati azionari e valutari;
• operazioni di deposito;
• manutenzione di carte di plastica;
• rilascio di garanzie bancarie;
• prestito;
• servizio cassa;
• eseguire transazioni per conto di;
• apertura e tenuta di conti bancari.

Registrazione di licenze e permessi

Per organizzare il lavoro di una banca, è necessario registrare una società per azioni chiusa, registrarsi presso l'ufficio delle imposte e ottenere da esso il proprio numero di identificazione univoco.

Inoltre, per il lavoro ufficiale dovrai ottenere una serie di permessi, i principali dei quali sono.

• licenza generale della Banca Centrale della Federazione Russa, che dà il diritto di svolgere attività bancarie;
• certificato di registrazione della Camera di controllo statale russa;
• autorizzazione appropriata da parte del Comitato doganale statale.

Gestione e personale

Poiché la banca opera esclusivamente come società per azioni, la sua gestione è affidata all'Assemblea dei soci. In tali eventi annuali vengono determinate la strategia di sviluppo dell'istituzione, le sue attività e vengono prese decisioni di gestione. Le altre questioni gestionali vengono decise dal Consiglio di Amministrazione. La parte esecutiva è affidata al Consiglio della banca. A lui sono subordinate tutte le divisioni strutturali dell'istituzione, formate in conformità con i suoi scopi e obiettivi.

Divisioni strutturali interne

Le principali divisioni strutturali interne della banca sono dipartimenti che forniscono direttamente servizi ai clienti. Queste sono unità strutturali come i dipartimenti:

• transazioni in contanti;
• operazioni di deposito;
• operazioni di cambio;
• contabilità economica;
• contabilità;
• documenti preziosi;
• prestito;
• marketing e altri.

È inoltre possibile organizzare dipartimenti aggiuntivi per aiutare quelli principali. Ad esempio, dipartimento di sicurezza, dipartimento del personale, dipartimento di supporto tecnico, dipartimento legale, dipartimento di supporto informativo, dipartimento economico.

Tutti i dipendenti dell'organizzazione devono non solo essere competenti nel campo loro affidato, ma anche avere un'istruzione superiore adeguata.

Ciascuna banca deve dotarsi di un proprio Servizio Controllo Interno, che deve riferire sul proprio operato almeno una volta all'anno al Consiglio di Amministrazione. Le sue aree di competenza includono:

• verificare in che misura le operazioni e le azioni dei dipendenti della banca rispettano gli standard stabiliti, controllare i documenti interni, ecc.;
• ricevere tutti i documenti necessari per la verifica;
• in relazione alla propria attività, i dipendenti del Servizio hanno il diritto di fare copia di tutti i documenti ricevuti;
• se necessario, attirare dipendenti da altri dipartimenti.

Finanziamento di progetti

Secondo gli esperti, oggi per aprire una piccola banca saranno necessari almeno 100 milioni di rubli. Una parte significativa di questi fondi sarà spesa per l'affitto dei locali, le riparazioni, il reclutamento e il pagamento del personale, il rilascio dei permessi, la creazione di un sistema di sicurezza, ecc. Più alto è il livello della banca, maggiori saranno gli investimenti necessari.

Il periodo di rimborso per un progetto del genere dipende anche dal tipo di istituto finanziario, ma in media gli esperti chiamano il periodo da cinque a dieci anni. Dopo questo periodo arriveranno profitti significativi.

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per il 2015 Volume: 42 pagine

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Garanzie

Il piano aziendale della banca ti aiuterà a valutare obiettivamente i tuoi punti di forza e le tue capacità all'inizio dell'organizzazione di questa attività; ti mostrerà le specifiche del lavoro dell'organizzazione dall'interno in modo che tu possa navigare nelle sfumature di questo business.

Non per niente l'immagine di un banchiere è la personificazione del successo e della fiducia nel futuro. Un'attività associata a tutti i tipi di flusso di cassa porta enormi profitti al suo proprietario. Tuttavia, tali attività dovrebbero essere gestite con molta attenzione, calcolando ogni passaggio con la massima precisione. Gli errori bancari possono costare molto caro.

Nel piano aziendale pubblicato sul sito di assunzione troverai un modello della strategia di marketing e finanziaria dell'impresa. Tenendo conto di queste categorie, sono stati calcolati l'importo del capitale iniziale, il periodo di ammortamento degli investimenti e l'importo del profitto atteso. Inoltre, viene prestata attenzione al lato legale della questione, poiché quando si apre una banca questo aspetto è il più significativo per ottenere una licenza per questo tipo di attività.

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Domande sul piano industriale della banca

Zakhar, ogni compito dovrebbe essere gestito da professionisti. Pertanto, una pianificazione aziendale indipendente può portare la tua azienda al collasso. Ti invitiamo a scaricare un business plan bancario professionale.

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Yulia, la concorrenza nel settore bancario è estremamente elevata. Ma il nostro piano aziendale bancario ti aiuterà sicuramente a resistere anche alle tempeste finanziarie più gravi.

Ciao, Arkady. Qualsiasi attività è del tutto possibile, tutto dipende dalle tue capacità. Ti invitiamo a considerare il piano aziendale della banca e a concludere quanto sia realistica questa attività per te. Ti auguriamo buona fortuna negli affari.

Ciao, Boris. Infatti, fondare una banca è un’impresa costosa e molto rischiosa. Ci sono molte sfumature, se non rispettate, puoi facilmente finire con la bancarotta in bancarotta. Puoi visualizzare un esempio di business plan bancario sul nostro sito web. Pensiamo che il nostro business plan ti aiuterà a prendere la decisione giusta. Buona fortuna.

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Ciao, Costantino. Grazie per la tua lusinghiera recensione, è molto bella. Tutto ciò che riguarda il settore bancario richiede un'attenzione speciale e investimenti globali. Ma il profitto promette di essere favoloso. Siamo lieti di proporvi un business plan per lo sviluppo di una filiale bancaria. Ci auguriamo che troverai le informazioni di cui hai bisogno. Ti auguriamo buona fortuna e prosperità per la tua attività.

- Cominciamo con quali principali tendenze globali nel mercato bancario evidenzierebbe in questo momento?

Dividerei la questione in due parti. Esistono già dei “classici del genere”: riduzione dei margini dell’attività bancaria classica, fattori e rischi transnazionali e simili. Qui tutto è abbastanza chiaro, anche se su queste tendenze si può discutere a lungo. Ma vorrei soffermarmi su altro. Penso che nel prossimo futuro ci saranno (e ci sono già) cambiamenti drammatici nell'interazione con i clienti. Sia in termini di formati di interazione sia in termini di ruolo delle banche in questa interazione. Stiamo già assistendo alla crescente influenza delle startup finanziarie sul settore bancario e alla forte concorrenza per accaparrarsi il cliente. Queste aziende, che ci piaccia o no, ci toglieranno parte del mercato. Pertanto, la base dell'attività bancaria in futuro sarà la costruzione dell'interazione sia con i clienti che con i nuovi partecipanti al mercato.

Le aziende IT e i servizi intelligenti hanno gareggiato con le banche in alcune nicchie. Può un’azienda IT diventare una banca a tutti gli effetti?

Forse se impara a gestire i rischi ed è in grado di costruire relazioni con i clienti. Le banche di successo lo fanno piuttosto bene. Vale anche la pena porsi la domanda: perché un azionista di una società IT dovrebbe diventare una banca se il mercato valuta l’efficienza della maggior parte delle società IT superiore all’efficienza delle banche? Potrebbe valere la pena pensare a come sviluppare un'attività high-tech esistente stringendo partnership con le stesse banche.

Come è cambiato oggi il ruolo della banca nella fornitura di servizi finanziari con l'emergere di concorrenti non bancari?

Purtroppo o per fortuna, il ruolo delle banche non è cambiato molto: attrazione, collocamento, transazioni. Ma stanno emergendo aziende che interagiscono con il cliente e gli offrono non solo servizi finanziari. Pertanto, il lavoro delle banche con i clienti in formato tradizionale è miope, ovvero il cliente ora probabilmente non ha bisogno di una soluzione finanziaria nella sua forma pura. Ha bisogno, ad esempio, di andare in vacanza, ricevere assistenza medica, istruzione: non si tratta solo di prodotti finanziari, ma di un'intera gamma di servizi. Di conseguenza, il mercato si muoverà verso la soddisfazione di queste esigenze complesse.

La soddisfazione completa di tutti i bisogni, almeno quelli finanziari, sono gli ecosistemi o i mercati che esistono oggi. Secondo te, i futuri ecosistemi saranno costruiti sulla base di specifici istituti finanziari/regolatori, o il futuro sarà caratterizzato da un unico mercato globale?

Penso che valga la pena dire che i mercati, o gli ecosistemi (è meglio usare questo termine) saranno costruiti sulla base dei clienti. Cioè, saranno i clienti stessi a determinare quali soluzioni hanno bisogno, dove e in che momento. Il vincitore sarà colui che interagirà direttamente con il cliente e gestirà la relazione.

In effetti, le banche esistenti (con uffici) hanno tre opzioni: costruire una banca digitale separatamente, provare a sviluppare un’attività basata su una base esistente o combinare i primi due approcci

Ma un ecosistema non può sorgere da solo. Qualcuno deve essere l'iniziatore. O affari privati ​​o Stato.

Sì, ma credo che costruire con successo un ecosistema sia possibile su una base di clienti esistente e sufficientemente ampia. Di conseguenza, quei giocatori che hanno questa base di clienti ricevono preferenze e vantaggi. Questi sono i principali attori del mercato: operatori di telefonia mobile, grandi banche, grandi rivenditori online. Ma lo Stato si muoverà sicuramente in questa direzione. E stiamo già vedendo questo movimento.

Torniamo al tema banche e tecnologia. Come può essere una cooperazione efficace tra banche e startup fintech? Cosa è più facile per una banca oggi: acquistare soluzioni fintech già pronte o sviluppare le proprie divisioni fintech?

Vale la pena prenotare subito. Siamo a un punto in cui sarebbe un errore guardare solo alle startup fintech. Concentrarsi sulle startup fintech, a mio avviso, è sbagliato, perché l’integrazione di aziende di diversi settori all’intersezione delle tecnologie può diventare uno strumento per creare soluzioni per il cliente.

- Hai bisogno di ampliare la tua area di interesse?

Esattamente. Oggigiorno molte tecnologie vengono implementate in altri settori, in particolare nel campo delle biotecnologie, dell’intelligenza artificiale, delle risorse umane, ecc. Ma se torniamo alla questione di costruire efficacemente una cooperazione, allora vale la pena parlare delle ambizioni e delle opportunità che hanno i partecipanti a questo partenariato. Efficienza non significa semplicemente scegliere una strategia qualsiasi, ma una combinazione di esse. Un’opzione è interagire con le startup. Il secondo è quando sviluppiamo le competenze dentro di noi. Il terzo formato di interazione è quando acquistiamo una startup o entriamo parzialmente nella sua attività. Come dimostra la pratica, gli operatori del mercato utilizzano tutte queste opzioni. AK BARS Bank attualmente dà la preferenza ai primi due: sviluppiamo noi stessi le competenze e costruiamo partenariati. Consideriamo anche l’acquisizione di startup una direzione promettente. Aggiungerò che il mercato delle startup in sé non è così grande in Russia come in altri paesi, quindi guardiamo startup da tutto il mondo.

La questione della trasformazione è stata posta per un motivo. Digitalizzazione, canali di servizi remoti, mobile banking: tutto ciò fa sì che i clienti debbano recarsi sempre meno agli uffici bancari. Pensi che una banca moderna abbia bisogno di filiali fisiche?

Le banche non hanno bisogno di uffici. I clienti ne hanno ancora bisogno. Alcune persone utilizzano con disinvoltura le soluzioni digitali, mentre altre si sentono più a loro agio nell’interagire con la banca offline. È più conveniente per loro venire in ufficio e risolvere lì i loro problemi comunicando con una persona dal vivo. Ma questo rapporto cambierà sicuramente verso i canali remoti. Al momento è difficile prevedere il tasso di crescita di RBS, ma ad un certo punto potrebbe diventare esplosivo. E dobbiamo essere pronti a fornire servizi e soluzioni di qualità in tutti i canali remoti utilizzati dal cliente.

Cosa accadrà allora ai clienti e agli uffici offline? Per quali scopi sarà necessario mantenere una rete di filiali al dettaglio?

Penso che diventeranno sempre meno simili agli uffici bancari tradizionali. Non ci saranno barriere ambientali, le banche offriranno sempre più soluzioni non bancarie: una certa gamma di servizi per la vita del cliente. Ma non dobbiamo dimenticare che puoi sviluppare un'attività senza uffici, puoi anche occupare una certa quota di mercato in un determinato segmento di clientela. Ma se parliamo di interazione con un ampio segmento di clientela, allora senza uffici fisici, o meglio punti offline, sarà estremamente problematico costruire una banca del genere.

Ciò significa che stiamo ancora parlando di un segmento ampio. Cioè, gli uffici sono necessari non solo per servire i clienti premium in un ambiente confortevole per loro?

I clienti VIP, compresi i clienti di AK BARS Bank, utilizzano piuttosto attivamente i canali digitali. E questo non sorprende, visto che il tempo è una delle risorse più preziose. Il canale fisico è conveniente per i clienti che desiderano comunicare di persona con un dipendente della Banca, in un dialogo dal vivo.

Il tasso di crescita di RBS è ora difficile da prevedere, ma ad un certo punto potrebbe diventare esplosivo

In effetti, le banche esistenti (con uffici) hanno tre opzioni: costruire una banca digitale separatamente, provare a sviluppare un’attività basata su una base esistente o combinare i primi due approcci. Entrambi i casi hanno i loro pro e contro. Una nuova banca digitale rappresenta un serio investimento in tecnologia, team e promozione. Pertanto, la maggior parte delle banche sceglie la seconda strada perché meno rischiosa.

Oleg, tu sei responsabile del dipartimento clienti e ciò di cui stiamo parlando (l'introduzione di nuove tecnologie) è impossibile senza il lavoro del dipartimento IT della Banca. Come dovrebbe essere strutturata idealmente la comunicazione tra le funzioni IT e le funzioni business della Banca?

Idealmente, non dovrebbe esserci divisione in questo tipo di unità. I colleghi devono essere una squadra. Ma se parliamo delle realtà attuali delle organizzazioni bancarie, la comunicazione dovrebbe essere basata sui principi delle partnership. I partenariati possono essere uno strumento efficace per risolvere i problemi. La partnership assume anche la responsabilità delle parti della partnership. E qui vale la pena parlare dei principi di una cultura aziendale in cui vengono coltivati ​​valori come la responsabilità dei risultati e l'interazione del team. Dal punto di vista della struttura organizzativa, possiamo costruire un modello arbitrariamente piatto, ma se la cultura aziendale e i valori sopra descritti sono solo dichiarati, un lavoro efficace non funzionerà. Cioè, la cultura aziendale è uno degli elementi necessari per un'interazione efficace di alta qualità tra IT e business.

- Con quale rapidità i dipartimenti IT della Banca riescono a implementare le richieste dei clienti?

Da pochi minuti a diversi mesi. Comprendiamo che tutto dipende dalla complessità del problema da risolvere. Se parliamo in generale della velocità di introduzione di nuove soluzioni al cliente, posso fare un esempio della nostra applicazione mobile, quando escono nuove versioni ogni due settimane.

- Allora raccontaci di più su quali soluzioni tecnologiche stai attualmente lavorando?

In termini di commercio elettronico, AK BARS Bank sta lavorando in due direzioni principali: lo sviluppo del core business bancario, che darà risultati nel prossimo futuro, e le soluzioni per il “domani”. La prima categoria comprende lo sviluppo di una piattaforma mobile, una piattaforma di vendita online, soluzioni di investimento e pagamento e chatbot, raccolta ed elaborazione dati. Il secondo include l’identificazione remota, i trasferimenti rapidi, il banking conversazionale, ecc. Ma vorrei sottolineare ancora una volta che l'obiettivo qui non è l'introduzione delle ultime tecnologie, ma piuttosto offrire ai clienti una nuova esperienza, nuove soluzioni basate su queste tecnologie.

- Come costruire una banca tecnologica ideale? In generale, qual è, secondo te, l'ideale di una banca tecnologica?

Come ho già sottolineato, la creazione di una banca tecnologica non è fine a se stessa. C’è bisogno di rispondere alle esigenze dei clienti. Di conseguenza, per soddisfare e addirittura superare le aspettative, dobbiamo fornire servizi di alta qualità che siano in gran parte basati sulla tecnologia. Pertanto, la banca tecnologica ideale è quella che risolve in modo rapido, semplice e conveniente i problemi dei clienti e offre nuove soluzioni. E la seconda componente è aumentare l’efficienza dei processi bancari.

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