)는 중부 및 동부 유럽 금융 서비스 시장의 선두주자 중 하나입니다. OTP Bank는 현재 27,900개의 소비자 대출 지점, 108개의 신용 및 현금 사무국(CCO), 134개의 고객 서비스 지점으로 구성된 지점 네트워크, ATM 네트워크(212개의 ATM 및 275개의 셀프 서비스 단말기)로 구성된 자체 네트워크를 통해 고객 서비스를 제공합니다. OTP Bank는 러시아 최대 50개 은행 중 하나이며 여러 분야에서 시장 선두주자 중 하나입니다.

프로젝트 목표

은행 IT부서에 종합 시스템을 구축하는 프로젝트는 2008년부터 시작돼 은행업무 프로세스를 중앙집중화하는 대규모 프로젝트의 일부가 됐다. 이러한 조치는 공정 제어성을 개선하고 여러 영역에서 비용을 최적화해야 할 필요성에 따라 결정되었습니다. 또한, PoP(Point of Presence)의 증가와 은행이 제공하는 서비스 수가 증가함에 따라 지원 및 서비스의 품질을 개선하고 비즈니스에서 요구하는 안정적이고 보장된 지표를 보장해야 했습니다.

이러한 결과는 비즈니스와의 상호 작용 서비스 모델로의 전환의 일환으로 ITSM 프로세스를 점진적으로 구축 및 자동화하고 일부 비핵심 기능(즉, 프로그래머를 포함한 IT 지원 기능)을 아웃소싱하고 직원 IT를 최적화함으로써 달성할 수 있습니다. 전문가.

프로젝트 목표 및 목적:

• ITSM 프로세스를 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 IT 외부 프로세스를 포함한 대부분의 프로세스를 효과적으로 관리하기 위해 복잡한 문제에 대한 솔루션을 제공할 수 있는 소프트웨어를 기반으로 하는 IT 관리 서비스 모델로 전환합니다.
• 사용자 지원의 양적, 질적 지표를 개선합니다.
• 비즈니스와의 상호 작용 수준을 높이고 갈등 상황을 보다 신속하게 해결합니다.
• IT 지원 비용을 최적화하는 동시에 서비스 제공 품질을 향상합니다.
• 서비스 제공 및 지원 품질에 눈에 띄는 영향을 주지 않으면서 IT 조직 구조에 유연하고 신속한 변화를 구현할 수 있는 능력입니다.

서비스 접근 방식과 포괄적인 자동화의 성공적인 구현은 직접적인 애플리케이션 이점 외에도 IT 직원 최적화와 같은 중요한 결정을 내릴 수 있을 뿐만 아니라 다음 구현을 위한 기반이 될 수 있는 기회를 제공했습니다. 재정, 용량 및 가용성을 관리하기 위한 핵심 프로세스의 가까운 미래입니다. Naumen Service Desk를 기반으로 한 프로젝트 구현을 통해 우리는 중앙 집중식 지원 시스템을 구축하고 비즈니스 목표에 맞는 서비스 수준을 제공할 수 있었습니다. 내 생각에 최종 IT 관리 시스템에 대한 가장 적합한 정의는 서로 연결되어 효과적으로 상호 작용하는 일련의 IT 활동 관리 프로세스입니다.

알렉산더 구티안코
OTP Bank JSC IT 서비스 데스크 부서 책임자

프로젝트 결과

Naumen Service Desk를 기반으로 한 프로세스 자동화가 허용됩니다.

• IT 인력을 20% 줄이고, 인력의 40%를 아웃소싱으로 전환하여 IT 비용을 절감합니다.
• 은행의 150개 지점과 2,500개의 현지 판매 지점에 대한 중앙 집중식 지원을 제공합니다.
• 새로운 수준의 품질로 35개 이상의 서비스를 지원합니다.
• 셀프 서비스 포털을 통해 접수되는 지원서 양이 3배 증가합니다.
• 지원 서비스의 생산성 향상: 월 평균 처리되는 요청 수는 약 35,000건입니다(권리 관리 시스템의 요청 10,000건, 서비스 및 상담 요청 12,000건, 사건 5,000건, 다양한 분류의 기타 요청 포함).
• 비즈니스 프로세스(IT 외부)와 관련된 요청 서비스를 제공합니다(월별 최대 800개 요청).

소매 시장의 쇠퇴를 배경으로 단일 은행 관리에서 인사 변화가 시작되었습니다. 헝가리 OTP 은행 이사회 의장인 Georgy Chesakov가 10월 15일에 사임합니다. 주주들은 아직 그의 후임자를 찾지 못했습니다.

사진: Novoderezhkin Anton/TASS

체사코프가 OTP 은행을 떠난다는 사실은 은행과 가까운 세 명의 소식통을 통해 RBC에 전달되었고 언론 서비스를 통해 확인되었습니다. 9월 22일 은행 직원들에게 보낸 편지(RBC에서 확인 가능)에는 체사코프가 2015년 10월 15일 OTP 은행 회장직을 떠난다는 내용이 나와 있습니다. “이 결정은 당사자들의 상호 합의에 의해 내려졌습니다. 이는 러시아 은행의 발전에 대한 비전의 차이로 인해 발생했습니다. 2015년 10월 16일부터 OTP 은행 이사회 구성원인 Yulia Oreshkina가 일시적으로 총재 대행을 맡게 됩니다.”라고 편지에 나와 있습니다.

은행과 가까운 RBC 소식통은 사임 결정이 체사코프 자신과 팀 모두에게 예상치 못한 일이라고 말했습니다. 아직 체사코프의 진정한 대체자를 찾지 못했다”고 소식통은 말하며, 떠나는 이유는 서방 주주들의 그에 대한 불만 때문일 수 있다고 덧붙였습니다. "그들은 Georgy가 팀에 합류하지 못하고 강력한 팀을 만들 수 없다는 점과 지역 은행 발전에 충분한 노력을 기울이지 않았다는 점을 좋아하지 않았습니다."라고 소식통은 말합니다.

또 다른 RBC 소식통은 체사코프가 떠난 이유로 “위기 상황에서 은행 최적화 속도와 비용 절감 속도가 부족하다”고 밝혔다. 은행은 2014년부터 계속 적자를 기록하고 있다. ​ 2012년 말에 IFRS에 따라 69억 5천만 루블의 이익을 얻은 경우 2013년에는 6억 740만 루블로 감소했으며 2014년 말에 은행은 23억 루블의 손실을 입었습니다. 2015년 상반기 손실액은 이미 34억 루블에 달했습니다. ​러시아 보고에 따르면 연초 이후 OTP 은행의 대출 포트폴리오는 13% 감소했으며 연체금은 44% 증가했습니다.

Chesakov는 RBC에 은행이 위기의 영향을 극복하기 위해 지난 1년 동안 많은 노력을 기울였다고 말했습니다. “결과적으로 최근 몇 달 동안 은행의 실적은 봄에 발표된 예측보다 훨씬 나았습니다. 그럼에도 불구하고 은행의 발전에 대해 주주들과 우리의 견해가 달랐기 때문에 상호 결정을 내리게 됐다”고 덧붙였다.

Chesakov는 2013년 가을에 OTP 은행을 이끌었고 2006년부터 2011년까지 Tinkoff Bank에서 이사회 의장을 포함하여 근무했습니다. Chesakov의 경력에는 Russian Standard Bank, McKinsey & Company, BP 및 Rust에서의 근무가 포함됩니다. 그는 모스크바 주립 대학에서 기계와 수학을 전공하고 우등으로 졸업한 후 프린스턴 대학에서 컴퓨터 과학 석사 학위를 받았으며, 1990년대 초에는 러시아-미국 독립 대학에서 경영 및 경제학 저녁 교육을 받았습니다.

Russian Standard에 입사하기 전에는 Investsberbank에서 3년간 근무하면서 소매 대출 사업을 담당했습니다. Chesakov가 Tinkoff Bank로 떠난 같은 해 Investsberbank는 헝가리 OTP 은행에 매각되었습니다.

OTP 은행은 자산(1,710억 루블) 측면에서 45위를 차지하며, 은행의 지배주주는 헝가리 OTP 은행입니다.

2015년 상반기 실적에 따르면 소매은행은 전체 은행 시스템 손실의 5분의 1을 가져왔다. 시스템의 총 손실은 2,560억 루블에 달했고, 10대 소매 은행 중 7곳의 손실은 490억 루블에 달했습니다. 2015년 상반기 결과에 따르면 VTB24는 개인 대출 전문 은행 중 123억 루블로 가장 큰 손실을 입었습니다. (지난해 같은 기간 105억 루블의 이익과 비교) 그 뒤를 이어 Home Credit이 95억 루블의 손실을 입었습니다. Svyaznoy와 Orient Express는 각각 63억 달러, Russian Standard-56억 달러, Renaissance Credit-51억 달러, OTP-34억 루블의 손실을 입었습니다.

소매 단일 기업의 수입은 두 가지 주요 이유로 감소하고 있습니다. 첫째, 러시아 은행은 소비자 대출 금리에 상한선을 도입했습니다. 둘째, 이제 덜 적극적이고 조심스럽게 포트폴리오를 확장하고 더 높은 품질의 차용자를 확보하기 위해 경쟁하고 있는 은행 자체는 금리를 인하해야 합니다. 동시에 은행은 자금 조달을 위해 더 많은 비용을 지불해야 하며 예금 금리 상승은 허용 가능한 수준의 신용 손실을 입은 플레이어의 비즈니스 모델을 약화시킵니다. 은행들은 지점과 직원을 적극적으로 감축해 영업 규모를 축소하고 있지만, 이는 자금 조달 비용 증가를 감당하지 못한다.

은행 홈페이지에 따르면 OTP은행 이사회는 경영이사회 구성을 변경하고 은행 최고경영진 3명을 경영이사회 부회장, 은행 경영이사회 구성원으로 임명하기로 결정했다고 밝혔다.

사티발디예프 무슬림 마흐무토비치

벨로미체프 이고르 유리예비치, 이사회 부회장, OTP 은행 이사회 회원.

드레마흐 키릴 안드레비치, 이사회 부회장, OTP 은행 이사회 회원.

이전에는 후보자가 러시아 중앙 은행의 승인을 받았습니다.

OTP 은행 회장 Ilya Chizhevsky는 다음과 같이 말했습니다. “이사회가 은행 관리 이사회의 새로운 구성원을 임명하겠다는 제안을 지지했음을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. Kirill, Igor 및 무슬림은 오랫동안 은행에서 근무하며 조직의 주요 부서를 담당해 왔습니다. 이번 임명은 한편으로는 동료의 책임 수준을 공식화하는 동시에 다른 한편으로는 해당 분야에서 업무의 효율성과 결과에 경의를 표하는 논리적 다음 단계입니다.”

전기

무슬림 사티발디예프는 1981년 모스크바에서 태어났습니다.

2004 - 주립 대학 "고등 경제 학교", "전략 및 기업 경영"을 졸업했습니다.

2003년 - 2004년 -동시에 그는 파리 중앙 학교 (ECP)의 고등 경영 학교와 유럽 경영 학교 (ESCP-EAP)에서 교육을 받았습니다.

2005년 - 2013년 CJSC ALFA BANK에서 그는 신용 상품 영업 부서 코디네이터에서 개발 및 영업 이사, 유통 채널 개발을 담당하는 부사장으로 승진했습니다.

2013~2016년, OTP Bank JSC, 영업 이사, 부국장, 클래식 네트워크 및 대체 채널의 운영 영업 관리를 담당했습니다.

2016~2017년 OTP Bank JSC, 네트워크 부문 이사.

2017년 - 현재 vr., OTP Bank JSC, 이사회 부회장, 이사회 구성원,

책임에는 기존 지점 네트워크 및 대체 판매 채널의 비즈니스, VIP 부문, 소규모 기업과의 협력, 온라인 상거래 개발이 포함됩니다.

Igor Belomyttsev는 1966년 고리키에서 태어났습니다.

1989년 - 부다페스트 칼 마르크스 경제과학대학교에서 대외경제관계학 학위를 취득하고 경제학자 학위를 받았습니다.

1993년 - 스톡홀름 경제대학교 석사과정 졸업.

은행 업계에서 25년 이상 근무했습니다. 그는 1990년 헝가리 Mezobank에서 은행 경력을 시작했으며 나중에 중부 유럽의 대규모 금융 그룹인 Erste Bank Group과 합병되었습니다. Igor Yurievich는 재무 운영 부서의 이사로 임명되었으며 ALM 개발 및 헝가리 Erste Bank의 재무 활동 관리, 재무 운영 분야의 비즈니스 전략 개발 및 구현, 개발 시작을 담당했습니다. 새로운 투자상품과 전략을 소개합니다.

2001 - Volksbank PJSC(부다페스트)로 이전하여 재무부 및 은행 투자 방향을 성공적으로 이끌었습니다.

2007 - 재무 운영, 자산 및 부채 관리, 자회사 개발을 담당하는 이사회 부회장으로 OTP 은행(우크라이나) 팀에 합류했습니다. Igor Yuryevich의 지도력 하에 OTP Factoring, OTP Pension Fund, OTP Management Company 및 OTP Leasing이 창설되어 성공적으로 개발되었습니다.

2016 - OTP Bank JSC(러시아)로 옮겨 대통령 고문직을 맡아 기업 비즈니스 및 재무 운영 개발을 담당했습니다.

2017 - OTP Bank JSC가 기업 비즈니스 및 재무 운영 부문 이사로 임명되었습니다. 해당 사업부의 비즈니스 영역에서 전략 및 신제품 개발을 성공적으로 관리합니다.

2017년 - 현재 임시, OTP Bank JSC, 이사회 부회장, 이사회 부회장 임명 이사회 구성원

키릴 드레마흐(Kirill Dremach)는 1974년 모스크바에서 태어났습니다.

1996 - 모스크바 경제 통계 연구소 "응용 수학"을 졸업했습니다.

1996 - 2009, CJSC CB 씨티은행 정보기술부장.

2009 - 2011, Barclays Bank LLC, 정보 기술 부서 이사, 은행 이사회 구성원.

2011 - 2012, JSCB Absolut Bank(CJSC), 정보 기술 부서, 정보 기술 이사.

2012~2016년, JSC Citibank, 운영 및 기술 이사, 중부 및 동부 유럽의 운영 뱅킹 기술 책임자.

2016 - 2017, OTP Bank JSC, 운영 관리 부문 이사.

2017년 - 현재 vr., OTP Bank JSC, 이사회 부회장, 이사회 구성원. 그의 책임 영역에는 IT 부서의 개발, 운영, 관리 및 경제, 구매 활동은 물론 연체 부채 징수를 위한 부서 업무 조정이 포함됩니다.

러시아에는 OTP Bank를 비롯한 여러 주요 은행이 있습니다. 이 조직은 개인과 법인 모두에게 제품과 서비스를 제공합니다. 유리한 서비스 조건과 충실한 신용 정책은 매일 새로운 고객을 유치하고 은행이 빠르게 발전할 수 있게 해줍니다.

OTP은행 소개

금융기관의 역사는 1994년에 시작됐다. 처음에 OTP는 Investsberbank라고 불렸지만 OTP 그룹 진입과 관련된 급격한 변화로 인해 2008년 2월 OTP Bank로 알려지게 되었습니다.

그룹

2006년에 OTP Bank는 헝가리 OTP 그룹의 일부가 되었으며, 현재 이 그룹은 유럽 최고의 금융 기관이자 은행 서비스 제공업체입니다. 그룹은 은행, 보험, 투자, 임대 등의 분야에 참여하고 있습니다. 그 기반은 헝가리에 위치한 OTP Bank입니다. 국내 시장의 26%를 점유하고 있으며 자산은 10,978,359백만 포린트(Forints)로 추산됩니다. 러시아 외에도 다음 국가가 그룹에 포함됩니다.

1. 우크라이나.
2. 불가리아.
3. 슬로바키아.
4. 세르비아.
5. 몬테네그로.
6. 크로아티아.
7. 루마니아.

라틴어 약어 OTP는 Országos Takarékpénztár(National Savings Bank)를 나타냅니다. 시간이 지남에 따라 러시아어로 마이그레이션되어 지역 지점의 이름을 지정하는 데 사용되기 시작했습니다.

이야기

OTP 은행은 빠르게 발전하고 있습니다. 활동 전반에 걸쳐 자산과 이익의 지속적인 성장, 신기술 도입, 고품질 제품 창출이 이루어졌습니다. 다양한 시상식에서 훌륭한 성과가 거듭 언급되었습니다. 올바른 결정을 통해 회사를 높은 수준으로 끌어올린 경영진에게도 공로를 인정해야 합니다.

OTP Bank 개발 내역이 표에 나와 있습니다.

년도	이벤트
1994	영업허가를 받았습니다.
2003	첫 번째 대출이 발행된 후 러시아의 소비자 대출 개발을 위한 과정이 설정되었습니다.
2004	러시아 전역에 30개 지점이 오픈되었습니다.
2005	Russian General Bank와 합병이 있었습니다.
2006	두 은행의 합병이 이루어졌습니다.
2007	RBC.Rating에 따르면 역동적인 발전을 이루고 있는 금융기관 등급에 포함됐다.
2008	NAFI 순위에서 8위를 차지했습니다.
2009	그는 금융 부문에서 "파이낸셜 올림푸스(Financial Olympus)"와 "올해의 브랜드(Brand of the Year)"라는 두 개의 중요한 상을 수상했습니다.
2010	두 번째로 그는 "올해의 브랜드"상을 수상했습니다.
2011	그는 "Financial Olympus", "Finance" 및 기타 상을 수상했습니다.
2012	회사의 새로운 사장인 Z. Illes가 임명되었습니다. 인터넷뱅킹이 개설되어 홈페이지 내 개인계좌를 통해 거래가 가능해졌습니다.
2013	회사의 사장직은 Georgy Chesakov가 맡았습니다. 원격 고객 서비스를 개선한 모바일 애플리케이션 출시.
2014	Forbes 평가에서 러시아 은행 중 신뢰성 측면에서 22위를 차지했습니다.
2015	I. Chizhevsky가 회사의 사장직을 맡았습니다.
2016	회사의 새로운 이사회 의장인 Z. Mayor가 선출되었습니다.
2017	RAEX는 ruA 수준의 등급을 할당했습니다.

사명과 비전

OTP은행은 소비자의 신뢰를 얻기 위해 노력했고, 그 결과 성공했습니다. 러시아 연방의 모든 지역에서 저렴한 제품과 서비스를 판매합니다. 그 임무는 금융 지식 수준을 높이고 은행 서비스 시장을 발전시키는 것입니다. OTP Bank의 비전은 다음과 같은 장기 목표를 달성하는 것입니다.

• 일반 고객 수를 300만 명으로 늘립니다.
• 러시아 연방 TOP-20 은행에 들어가십시오.
• OTP 그룹의 주요 산업 중 하나가 됩니다.

OTP의 이익 및 기타 지표가 안정적으로 성장하고 있다는 점을 고려하면 가까운 시일 내에 계획을 실행할 수 있을 것입니다. 대출 및 예금에 대한 유리한 조건, 다양한 은행 상품 선택, 유럽 수준의 고품질 서비스를 통해 대규모 고객 흐름이 보장됩니다. 관세는 연금수급자, 수혜자, 실업자를 포함한 다양한 사회적 지위의 시민을 대상으로 계산됩니다. 잠재 고객에게 제시된 요구 사항은 매우 충실합니다.

OTP 은행 관리

회사가 설립되는 동안 경영진은 끊임없이 변화했습니다. 그러나 오늘은 다음과 같습니다.

리더십의 범위	직위	이름
치리회	대통령	Chizhevsky I.P.
경영이사회 부회장, 경영이사회 회원	카푸스틴 S.N. 드레마흐 K.A. Belomytsev I.Yu. Satybaldiev M.M. Vasiliev A.V.
법률지원국장	Oreshkina Yu.S.
이사회	이사회 의장	Z.메이저
이사회 구성원	R.발라이 F. 볼레 I.P.Chizhevsky 피.차니 M. 아코쉬 Sh. 벨라 A.센페테리 Kummer A.Yu.

재무 지표

OTP 은행은 지난 보고 기간(2018년 3월) 동안 재무 성과가 개선되었습니다. 보고의 지표가 표에 나와 있습니다.

주소 및 세부정보

은행의 본사는 모스크바에 위치하고 있으며 법적 및 실제 주소는 125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, Building 1입니다. 그러나 우편 서신의 배송은 주소: 127299, Moscow, Klara Zetkin Street, 4A, Building 1로 이루어집니다.

송금을 위한 금융기관의 세부정보는 아래와 같습니다.

회사의 이름	JSC "OTP 은행"
빅	44525311
주석	7708001614
검문소	774301001
오그른	1027739176563
거래처 계좌	중앙 연방 지구 러시아 은행 본부 30101810000000000311
OKVED	64.19, 66.19
오케이포	29293885

클라이언트 및 파트너

은행이 서비스를 제공하는 주요 인구는 개인입니다. 그들을 위해 그는 소매점에서의 소비자 대출, 예금, 신용카드를 포함한 표준 상품 세트를 개발했습니다. 기업 고객에게도 서비스를 제공합니다. 그들을 위해 결제 작업이 수행되고 자금이 예금 계좌에 배치되는 등의 작업이 수행됩니다.

은행에는 많은 파트너가 있습니다. 그 중 가장 인기있는 회사는 "Moscow Jewelry Factory", "Snow Queen", "Megafon", "Euroset"입니다. 그들은 은행 고객에게 다양한 할인과 보너스를 제공합니다. 제휴점에서도 대출을 받을 수 있어 매우 편리합니다.

OTP 은행은 러시아 금융 시장의 선두 주자입니다. 따라서 예금이나 대출을 위해 믿을 수 있는 금융기관을 선택할 때 먼저 주의 깊게 살펴봐야 할 것이다. 이는 러시아에서 가장 유리한 조건을 제공하며 이는 다양한 인구 집단에 최적입니다.

유사한 기사