MS Word Obseg: 55 strani

Poslovni načrt

Prenesite poslovni načrt

Ocene (6)

Nudimo poslovni načrt za banko, donosen, visoko donosen podvig. Če želite začeti svoje podjetje v finančnem in bančnem sektorju, potem morate razumeti, da zahteva neokrnjen ugled, dokaj velike naložbe in privabljanje kapitala tretjih oseb. Bančno poslovanje omogoča bankirjem, da prejmejo svoje dividende na transakcije s strankami, vendar za to ni dovolj le širitev poslovanja, pomembno je, da banka pridobi ugled ugledne institucije.

Predstavljeni primer nam bo omogočil oceno vseh tveganj, povezanih z ustanovitvijo te finančne institucije. Banka ima v svoji strukturi zapleteno hierarhijo, zato bo vprašanje privabljanja visoko usposobljenega osebja zelo pomembno. Razvoj oddelka pomeni tudi precejšnje stroške za vzpostavitev dodatne pisarne, vendar je takšno zunanje okolje nujno za prihodnji uspeh.

Ko ste preučili že pripravljen poslovni načrt za organizacijo in razvoj komercialne banke, se boste lahko odločili za usmeritev vaše finančne institucije, izbrali poravnalno, kreditno, maloprodajno in medbančno strukturo. Obeta se tudi univerzalna usmeritev, ki omogoča opravljanje različnih vrst poslovanja; S pravilno sestavljenimi izračuni se boste izognili napakam in tveganjem, prejeli pa boste tudi pripravljena navodila za uporabo.

Za sektor bančnih storitev v Rusiji je značilen stabilen razvoj, razmeroma ugodna napoved glede povpraševanja po storitvah finančnih in kreditnih organizacij pa omogoča poslovnežem, ki nameravajo vložiti svoj denar v ustvarjanje lastne banke, da računajo na najboljše. Slabosti vključujejo znatno odvisnost tega sektorja od državne ureditve.

Po strokovni analizi v Rusiji obstaja 5 funkcionalnih skupin, na katere se lahko osredotočite pri odpiranju banke: kreditne, maloprodajne, tržne, poravnalne banke, pa tudi banke, katerih namen so medbančni odnosi. Koeficient poslovne aktivnosti je praviloma odvisen od številnih dejavnikov in članstvo v kateri koli od teh skupin ni glavni kazalnik.

Izkušnje kažejo, da je za podjetnike, ki nameravajo odpreti lastno banko, najbolj donosno ustvariti univerzalno finančno institucijo. Če lahko strankam ponudite največ storitev, od običajnega odprtja bančnega računa do hipotekarnega kreditiranja pod zelo ugodnimi pogoji, boste s tem povečali možnosti za uspeh. Toda za to boste morali vložiti titanske napore in vložiti ogromne vsote v razvoj poslovanja.

Zaslužek na kapitalu drugih ljudi - ta priložnost se morda zdi zelo privlačna, če ne veste, kako težko je odpreti podjetje na tem področju. In o bajnih dohodkih v tem segmentu trga ni več treba govoriti. V devetdesetih letih je bila dobičkonosnost bank neverjetna in je dosegala raven 200-300%. Danes donosnost finančnih in kreditnih organizacij v povprečju ne presega 15-20%. Po želji se ta številka seveda lahko poveča, vendar je za to potrebno znanje, ki bo omogočilo kompetentno upravljanje, pa tudi uvedbo sodobnih tehnologij.

V skladu z bančno zakonodajo mora poslovnež, ki želi vložiti denar v ustanovitev banke, pridobiti več dovoljenj - za bančne posle, posebej - za poslovanje s plemenitimi kovinami, pa tudi za depozitarne dejavnosti od Zvezne komisije za trg vrednostnih papirjev. Poleg tega boste potrebovali več pomembnih dokumentov, ki vam bodo dali pravico do opravljanja te dejavnosti. Le v tem primeru bodo vaše stranke lahko legalno odprle varčevalni račun v banki, tudi bančne račune z geslom, in odprle bančno kartico.

Ko sestavljate seznam storitev, ki jih boste opravljali v vaši banki, vanj vključite odprtje bančnega računa za fizične osebe prek interneta, pa tudi odprtje bančnega računa brez provizije - s tem boste pritegnili nove stranke. Bančne sheme za delo s plačilnimi terminali so nedavno uživale uspeh, kar je tudi priporočljivo upoštevati. V tako pomembni zadevi bodo priporočila izkušenih strokovnjakov, ki so osredotočena na kompetenten primer poslovnega načrta za odprtje banke z že pripravljenimi izračuni, popolnoma koristna. Uporabite jih in vaše podjetje bo samozavestno raslo.

V zadnjih 15-20 letih se je ruski bančni sistem zelo aktivno razvijal. Danes je iskanje proste niše v tem tržnem segmentu izjemno težko, saj so možna področja delovanja skoraj v celoti razvita. Prebivalec katerega koli kraja zlahka najde banko, kjer lahko položi denar ali vzame posojilo, pa tudi uporabi druge storitve finančnega in kreditnega sektorja.

Kljub temu ima vsak poslovnež možnost zasesti svoje mesto v tej niši, če je seveda sposoben kompetentno pristopiti k rešitvi tega vprašanja. Toda to bo zahtevalo veliko denarja in veliko časa za pripravljalno fazo. Preden poskušate vlagati v ustanovitev lastne banke, morate opraviti zelo temeljito analizo konkurenčnega okolja banke. Treba je preučiti vrste in kakovost storitev, ki jih ponujajo lastniki drugih bank, kar vam bo omogočilo razumevanje, ali boste potencialnim strankam lahko ponudili nekaj novega.

Če se odločite za standardni paket storitev, ne boste mogli izstopati od konkurence, zato je vredno razmisliti o drugi možnosti. V okolju hude konkurence lahko stranko privabite le z zelo ugodnimi pogoji ali storitvami, ki jih druge banke v vaši regiji nimajo.

Za dokončanje potrebnih dokumentov, vključno s pridobitvijo licence, pa tudi za iskanje izkušenih delavcev za poslovneža, ki se je odločil vložiti denar v ustanovitev banke, bo trajalo vsaj eno leto. Kar zadeva obseg kapitalskih naložb, se takšnega posla sploh ne bi smeli lotiti, če nimate vsaj 200 milijonov rubljev. Recimo, da ste vse te težave uspešno premagali, kaj pa potem?

In potem je pomembno, da ljudje želijo prinesti svoj težko prislužen denar v vašo banko, za to pa potrebujejo znatna jamstva in privlačne pogoje v obliki povečanih obresti na depozite. Toda tudi visoke bančne obrestne mere za depozite morda ne bodo pritegnile strank, če svoje banke ne boste pozicionirali kot zanesljivo in stabilno finančno institucijo. Poleg tega je pomembno, da lastnik banke izbere pravo strategijo, po kateri bo potekal razvoj.

Kaj zanima ljudi, ki želijo uporabljati bančne storitve? Pogoji, pod katerimi lahko odprete bančni račun in cene teh storitev, možnosti hipotekarnih posojil, pa tudi storitve, kot so bančne kartice in bančna priporočila. Če lahko ugotovite, kaj vaše potencialne stranke potrebujejo, in jim lahko ponudite te storitve v kombinaciji z visoko ravnjo storitev, potem boste morda lahko uspešni.

Ustrezen vzorčni poslovni načrt za razvoj komercialne banke, ki podrobno opisuje podrobnosti tega posla, vključno z odprtjem mreže poslovalnic, vam bo omogočil, da povečate svoje možnosti v boju proti konkurentom.

Za vstop v bančni posel se odločite šele, ko imate potrebno znanje s področja, ustrezne delovne izkušnje in dovolj sredstev za vlaganje. Razumeti moramo, da je mehanizem za ustvarjanje takšne strukture precej zapleten, vendar izvedljiv. Poleg tega se smer šteje za donosno in obetavno.

Pred začetkom

Vlaganje v odprtje banke velja za eno najbolj donosnih, če vnaprej pripravite kompetenten poslovni načrt za banko, poiščete ustrezne prostore, pravilno organizirate notranjo strukturo strukture in natančno izračunate vse količine pretoka sredstev.

Toda preden sestavite poslovni načrt za banko, morate opraviti podrobno in temeljito tržno študijo trga v regiji, kjer nameravate odpreti svojo finančno strukturo. Če je v regiji dovolj podobnih struktur, se lahko podjetje izkaže za nedonosno. Če pa boste zanjo našli posebno specialiteto, bo imela več možnosti za uspeh. Vsekakor je raziskava zasnovana tako, da pokaže, kakšen bi moral biti seznam storitev in na kakšne količine sredstev lahko računamo.

Velja upoštevati, da je bančni sektor v zadnjih letih pokazal visoke stopnje razvoja, država pa mu pri tem celo nekoliko pomaga.

Vrsta bančne strukture

Preden začnete vlagati v odprtje banke, se morate odločiti, kakšno vrsto finančne strukture boste odprli. Na splošno ločimo naslednje vrste bank:

• centralna je vladna struktura;
• komerciala – obrat, ki opravlja poslovne dejavnosti;
• univerzalni – zajema osnovne vrste storitev;
• naložba - ​​deluje z naložbami;
• prihranki - kopičijo denar podjetij in posameznikov.

Ustanove srednjega nivoja imajo lahko specializacijo, ki ima svojo posebno organizacijo in zagotavljanje storitev. Lahko so:

• trg - imeti v sredstvih vrednostne papirje, v obveznostih pa lastna sredstva;
• poravnava - ​​specializirana za gotovinsko poravnavo;
• kredit - sredstva so oblikovana iz dolga stranke, obveznosti - iz lastnih sredstev;
• trgovina na drobno – širok nabor storitev;
• medbančni – ustvarite dobiček iz interakcije z drugimi finančnimi institucijami.

Dandanes so najpogostejše finančne institucije tržnega tipa. Katerega pa izbrati, je odvisno od vrste ustanov, ki prevladujejo na vašem območju. Čim manj bank bo nudilo izbrano vrsto storitve, tem bolj obetavno bo vaše podjetje.

Opis storitev

Vrsta bančne strukture, ki jo izberete, bo določila obseg storitev, ki jih lahko vaša banka zagotovi strankam. Najbolj priljubljene storitve so:

• posredništvo na borznih in deviznih trgih;
• depozitarno poslovanje;
• servisiranje plastičnih kartic;
• izdaja bančnih garancij;
• posojanje;
• blagajniški servis;
• izvajanje poravnav v imenu;
• odpiranje in vodenje bančnih računov.

Registracija licenc in dovoljenj

Za organizacijo dela banke morate registrirati zaprto delniško družbo, se prijaviti pri davčnem uradu in od njega pridobiti svojo enotno identifikacijsko številko.

Za uradno delo boste morali pridobiti tudi številna dovoljenja, med katerimi so glavna:

• splošno dovoljenje Centralne banke Ruske federacije, ki daje pravico do opravljanja bančnih dejavnosti;
• potrdilo o registraciji ruskega državnega urada za analizo;
• ustrezno dovoljenje Državnega carinskega odbora.

Vodstvo in kadri

Ker banka deluje le kot delniška družba, njeno upravljanje izvaja skupščina delničarjev. Na tovrstnih vsakoletnih dogodkih se določa strategija razvoja zavoda, njegove dejavnosti in sprejemajo vodstvene odločitve. O drugih vprašanjih upravljanja odloča upravni odbor. Izvršilni del je zaupan svetu banke. Podrejeni so mu vsi strukturni oddelki zavoda, ki so oblikovani v skladu z njegovimi cilji in cilji.

Notranje strukturne delitve

Glavne notranje strukturne enote banke so oddelki, ki neposredno zagotavljajo storitve strankam. To so strukturne enote, kot so oddelki:

• gotovinsko poslovanje;
• depozitni posli;
• menjalni posli;
• ekonomsko računovodstvo;
• računovodstvo;
• dragoceni papirji;
• posojanje;
• marketing in drugi.

Za pomoč glavnim se lahko organizirajo tudi dodatni oddelki. Na primer varnostni oddelek, kadrovski oddelek, oddelek za tehnično podporo, pravni oddelek, oddelek za informacijsko podporo, ekonomski oddelek.

Vsi zaposleni v organizaciji ne smejo biti le usposobljeni na področju, ki jim je zaupano, ampak morajo imeti tudi ustrezno visokošolsko izobrazbo.

Vsaka banka mora imeti svojo službo notranje kontrole, ki mora o svojem delu poročati upravnemu odboru najmanj enkrat letno. Njena strokovna področja vključujejo:

• preverjati, v kolikšni meri je poslovanje in ravnanje bančnih uslužbencev v skladu z uveljavljenimi standardi, preverjati interne dokumente ipd.;
• prejeti vse dokumente, potrebne za preverjanje;
• zaposleni v službi imajo v zvezi s svojimi dejavnostmi pravico narediti kopije vseh prejetih dokumentov;
• po potrebi privabite zaposlene iz drugih oddelkov.

Projektno financiranje

Po mnenju strokovnjakov bo danes odprtje majhne banke zahtevalo najmanj 100 milijonov rubljev. Pomemben del teh sredstev bo porabljen za najem prostorov, popravila, zaposlovanje in plačilo osebja, izdajanje dovoljenj, ustvarjanje varnostnega sistema itd. Višja kot je raven banke, več bo potrebnih naložb.

Odplačilna doba za tak projekt je odvisna tudi od vrste finančne institucije, v povprečju pa strokovnjaki imenujejo obdobje od pet do deset let. Po tem obdobju bodo prišli pomembni dobički.

Trenutno
za leto 2015 Obseg: 42 strani

PRENESI

Velikost: 1,5 Mb Oblika: PDF (RAR) Preneslo 13 ljudi

Poslovni načrt

Garancije

Poslovni načrt banke vam bo pomagal objektivno oceniti svoje prednosti in zmožnosti na začetku organiziranja tega posla; vam bo pokazal posebnosti dela organizacije od znotraj, da boste lahko krmarili po niansah tega posla.

Ni zaman, da je podoba bankirja poosebljenje uspeha in zaupanja v prihodnost. Posel, povezan z vsemi vrstami denarnega toka, prinaša lastniku ogromne dobičke. Vendar pa je treba takšne dejavnosti voditi zelo previdno, pri čemer je treba vsak korak izračunati z največjo natančnostjo. Bančne napake so lahko zelo drage.

V poslovnem načrtu, objavljenem na spletnem mestu za zaposlovanje, boste našli model tržne in finančne strategije podjetja. Ob upoštevanju teh kategorij so bili izračunani znesek začetnega kapitala, vračilna doba naložb in višina pričakovanega dobička. Poleg tega je pozornost namenjena pravni plati vprašanja, saj je pri odprtju banke ta vidik najpomembnejši za pridobitev dovoljenja za to vrsto dejavnosti.

Prenesi

Garancije

Vprašanja o poslovnem načrtu banke

Zakhar, vsako nalogo bi morali opraviti profesionalci. Zato lahko samostojno poslovno načrtovanje vodi vaše podjetje v propad. Vabimo vas, da si prenesete profesionalni poslovni načrt banke.

Gleb, za razvoj podjetja na različnih ozemljih boste potrebovali visokokakovosten poslovni načrt banke.

Peter, na naši spletni strani boste našli profesionalni bančni poslovni načrt, s pomočjo katerega bo poslovni razvoj potekal brez zapletov.

Alexander, naredili ste prav, da ste se obrnili na nas, vabimo vas, da prenesete že pripravljen poslovni načrt za banko.

Victor, za uresničitev vaših načrtov bo primeren visokokakovosten bančni poslovni načrt, ki so ga sestavili izkušeni strokovnjaki.

Konstantin, prepričani smo, da vam bo poslovni načrt banke, prenesen na našo spletno stran, omogočil, da ostanete na površju tudi v najhujši krizi.

Timur, če še nikoli nisi sestavil poslovnih načrtov, je bolje, da ne tvegaš, ampak prenesi profesionalni bančni poslovni načrt.

Artem, kompetenten bančni poslovni načrt je prava podpora na kateri koli stopnji poslovnega razvoja.

Vladimir, vse potrebne informacije o tem boste našli v našem profesionalnem poslovnem načrtu banke.

Yulia, konkurenca v bančnem sektorju je izjemno velika. Toda naš bančni poslovni načrt vam bo zagotovo pomagal prestati tudi najhujše finančne nevihte.

Živjo, Arkadij. Vsak posel je povsem mogoč, vse je odvisno od vaših zmožnosti. Vabimo vas, da razmislite o poslovnem načrtu banke in ugotovite, kako realen je ta posel za vas. Želimo vam veliko sreče v poslu.

Živjo, Boris. Ustanovitev banke je namreč drago in zelo tvegano početje. Obstaja veliko odtenkov, če jih ne upoštevate, lahko zlahka bankrotirate banko. Primer bančnega poslovnega načrta si lahko ogledate na naši spletni strani. Menimo, da vam bo naš poslovni načrt pomagal pri pravilni odločitvi. Vso srečo.

Pozdravljena, Ekaterina. Takoj čutite, da pristopate k organizaciji poslovanja z poznavanjem zadeve. To pomeni, da vam je polovica uspeha pri organizaciji bančne poslovalnice že zagotovljena. Za drugo polovico predlagamo uporabo poslovnega načrta za organizacijo bančne podružnice. Upošteva vse zapletenosti tega posla. Želimo vam veliko sreče pri ustanavljanju banke.

Živjo Kuzma. Odprtje banke je eno najresnejših področij poslovanja in zahteva skrbno pripravo. Če se počutite močni in samozavestni, vam bomo z veseljem pomagali organizirati ta posel. Na naši spletni strani je standardni poslovni načrt za odprtje banke, ki so ga razvili strokovnjaki na svojem področju. Želimo vam veliko sreče in potrpežljivosti pri obvladovanju bančništva.

Pozdravljeni, Konstantin. Hvala za vašo laskavo oceno, zelo lepo je. Vse, kar je povezano z bančništvom, zahteva posebno pozornost in globalna vlaganja. Toda dobiček obljublja, da bo bajen. Z veseljem vam ponujamo poslovni načrt za razvoj bančne podružnice. Upamo, da boste našli informacije, ki jih potrebujete. Želimo vam veliko sreče in blaginje vašega podjetja.

- Začnimo s tem, katere glavne svetovne trende na bančnem trgu bi izpostavili v tem trenutku?

Vprašanje bi razdelil na dva dela. Tu so že »klasike žanra«: zniževanje marž klasičnega bančnega poslovanja, meddržavni dejavniki in tveganja in podobno. Tukaj je vse povsem jasno, čeprav je o teh trendih mogoče dolgo razpravljati. Vendar bi se rad osredotočil na nekaj drugega. Mislim, da bodo v bližnji prihodnosti (in že so) dramatične spremembe v interakciji s strankami. Tako z vidika formatov interakcije kot z vidika vloge bank v tej interakciji. Že zdaj opažamo vse večji vpliv finančnih startupov na bančni sektor in hudo konkurenco za stranko. Ta podjetja nam bodo, hočeš nočeš, vzela del trga. Zato je osnova bančnega poslovanja v prihodnje gradnja interakcije tako s komitenti kot z novimi udeleženci na trgu.

IT podjetja in pametne storitve so v nekaterih nišah konkurirale bankam. Ali lahko IT podjetje postane polnopravna banka?

Mogoče, če se bo naučil obvladovati tveganja in bo sposoben graditi odnose s strankami. Uspešne banke to počnejo zelo dobro. Velja si zastaviti tudi vprašanje: zakaj bi morala delničar informacijskega podjetja postati banka, če pa trg učinkovitost večine informacijskih podjetij ocenjuje višje kot učinkovitost bank? Morda bi bilo vredno razmisliti o tem, kako razviti obstoječe visokotehnološko podjetje s sklepanjem partnerstev z istimi bankami.

Kako se je danes spremenila vloga banke pri zagotavljanju finančnih storitev, ko se pojavljajo nebančne konkurence?

Na žalost ali na srečo se vloga bank ni bistveno spremenila: privlačnost, plasiranje, transakcije. Pojavljajo pa se podjetja, ki komunicirajo s stranko in ji ne ponujajo le finančnih storitev. Zato je delo bank s strankami v tradicionalni obliki kratkovidno, to pomeni, da stranka zdaj verjetno ne potrebuje finančne rešitve v čisti obliki. Potrebuje ga na primer po dopustu, zdravstveni oskrbi, izobraževanju – ne gre samo za finančne produkte, ampak za celo vrsto storitev. Skladno s tem se bo trg usmeril k izpolnjevanju teh kompleksnih potreb.

Celovito zadovoljevanje vseh potreb, vsaj finančnih, so ekosistemi oziroma trgi, ki obstajajo danes. Ali bodo po vašem mnenju bodoči ekosistemi zgrajeni na podlagi določenih finančnih institucij/regulatorjev ali bo prihodnost v enem svetovnem trgu?

Mislim, da je vredno reči, da bodo trgi ali ekosistemi (bolje je uporabiti ta izraz) zgrajeni na osnovi strank. To pomeni, da bodo stranke same določile, katere rešitve potrebujejo, kje in ob katerem času. Zmagovalec bo tisti, ki bo neposredno komuniciral s stranko in upravljal odnos.

Pravzaprav imajo obstoječe banke (s pisarnami) tri možnosti: zgraditi digitalno banko ločeno, poskušati razviti podjetje na podlagi obstoječe baze ali združiti prva dva pristopa

A ekosistem ne more nastati sam od sebe. Nekdo mora biti pobudnik. Ali zasebni posel ali država.

Da, vendar verjamem, da je uspešno graditi ekosistem mogoče na obstoječi in dovolj veliki bazi strank. V skladu s tem tisti igralci, ki imajo to bazo strank, prejmejo preference in koristi. To so glavni akterji na trgu: mobilni operaterji, velike banke, veliki spletni trgovci. Bo pa država zagotovo šla v to smer. In to gibanje že opažamo.

Pa se vrnimo k temi bank in tehnologije. Kako je lahko videti učinkovito sodelovanje med bankami in fintech startupi? Kaj je danes za banko lažje - kupiti že pripravljene fintech rešitve ali razviti lastne fintech oddelke?

Vredno je rezervirati takoj. Smo na točki, ko bi bilo napačno gledati le na fintech startupe. Osredotočanje na fintech startupe je po mojem mnenju napačno, saj povezovanje podjetij iz različnih panog na stičišču tehnologij lahko postane orodje za ustvarjanje rešitev za naročnika.

- Ali morate razširiti svoje področje zanimanja?

točno tako. Dandanes se številne tehnologije implementirajo na druga področja, predvsem v biotehnologijo, umetno inteligenco, HR itd. Če pa se vrnemo k vprašanju učinkovite gradnje sodelovanja, potem je vredno govoriti o ambicijah in priložnostih, ki jih imajo udeleženci tega partnerstva. Učinkovitost ne pomeni le izbire katere koli strategije, temveč njihovo kombinacijo. Ena od možnosti je interakcija s startupi. Drugi je, ko razvijamo kompetence v sebi. Tretji format interakcije je, ko startup kupimo ali delno vstopimo v njegov posel. Kot kaže praksa, akterji na trgu uporabljajo vse te možnosti. AK BARS Bank trenutno daje prednost prvima dvema: sami razvijamo kompetence in gradimo partnerstva. Kot obetavno usmeritev se nam zdi tudi prevzemanje startupov. Dodal bom, da sam startup trg v Rusiji ni tako velik kot v drugih državah, zato iščemo startupe z vsega sveta.

Vprašanje preobrazbe je bilo postavljeno z razlogom. Digitalizacija, kanali storitev na daljavo, mobilno bančništvo - to vodi v dejstvo, da morajo stranke vedno manj obiskovati bančne poslovalnice. Menite, da sodobna banka potrebuje fizične poslovalnice?

Banke ne potrebujejo pisarn. Stranke jih še vedno potrebujejo. Nekateri samozavestno uporabljajo digitalne rešitve, drugi pa bolj udobno komunicirajo z banko brez povezave. Zanje je bolj priročno, da pridejo v pisarno in tam rešijo svoja vprašanja v komunikaciji z živo osebo. Zagotovo pa se bo to razmerje spremenilo v smeri oddaljenih kanalov. Stopnjo rasti RBS je zdaj težko napovedati, a v določenem trenutku lahko postane eksplozivna. Pripravljeni pa moramo biti zagotoviti kakovostne storitve in rešitve v vseh oddaljenih kanalih, ki jih naročnik uporablja.

Kaj se bo potem zgodilo s strankami in pisarnami brez povezave? Za katere namene bo potrebno vzdrževati maloprodajno mrežo poslovalnic?

Mislim, da bodo vedno manj podobni klasičnim bančnim pisarnam. Okolja z ovirami ne bo, banke bodo ponujale vedno več nebančnih rešitev: določen nabor storitev za življenje stranke. Ne smemo pa pozabiti, da lahko razvijate posel tudi brez pisarn, lahko celo zavzamete določen tržni delež v določenem segmentu strank. Če pa govorimo o interakciji s širokim segmentom strank, bo brez fizičnih pisarn ali bolje rečeno točk brez povezave zelo težko zgraditi takšno banko.

To pomeni, da še vedno govorimo o širokem segmentu. To pomeni, da so pisarne potrebne ne samo za oskrbo vrhunskih strank v udobnem okolju za njih?

VIP stranke, vključno s strankami banke AK BARS, precej aktivno uporabljajo digitalne kanale. In to ni presenetljivo, ko je čas eden od dragocenih virov. Fizični kanal je primeren za stranke, ki želijo osebno komunicirati z bančnim uslužbencem v živo.

Stopnjo rasti RBS je zdaj težko napovedati, vendar lahko v določenem trenutku postane eksplozivna

Pravzaprav imajo obstoječe banke (s pisarnami) tri možnosti: zgraditi digitalno banko ločeno, poskušati razviti podjetje na podlagi obstoječe baze ali združiti prva dva pristopa. Oba primera imata svoje prednosti in slabosti. Nova digitalna banka je resna naložba v tehnologijo, ekipo in promocijo. Zato večina bank izbere drugo pot kot manj tvegano.

Oleg, vi ste odgovorni za oddelek za stranke in to, o čemer govorimo (uvajanje novih tehnologij), je nemogoče brez dela IT oddelka banke. Kako naj bi bilo idealno strukturirano komuniciranje med IT oddelki in poslovnimi oddelki banke?

V idealnem primeru ne bi smelo biti delitve na te vrste enot. Sodelavci morajo biti ena ekipa. Če pa govorimo o trenutni realnosti bančnih organizacij, potem je treba komunikacijo graditi na načelih partnerstva. Partnerstva so lahko učinkovito orodje za reševanje težav. Partnerstvo pomeni tudi odgovornost strank partnerstva. In tukaj je vredno govoriti o načelih korporativne kulture, v kateri se gojijo vrednote, kot so odgovornost za rezultate in timska interakcija. Z vidika organizacijske strukture lahko gradimo poljubno pavšalni model, a če so korporativna kultura in zgoraj opisane vrednote le deklarirane, učinkovito delo ne bo delovalo. To pomeni, da je korporativna kultura eden od nujnih elementov kakovostne in učinkovite interakcije med IT in poslovanjem.

- Kako hitro lahko IT oddelki banke uresničijo zahteve strank?

Od nekaj minut do nekaj mesecev. Zavedamo se, da je vse odvisno od kompleksnosti problema, ki ga rešujemo. Če na splošno govorimo o hitrosti uvajanja novih rešitev naročniku, lahko navedem primer naše mobilne aplikacije, ko nove izdaje izidejo vsaka dva tedna.

- Potem nam povejte več o tem, na katerih tehnoloških rešitvah trenutno delate?

Na področju elektronskega poslovanja banka AK BARS deluje v dveh glavnih smereh: razvoj osnovne bančne dejavnosti, ki bo dala rezultate v bližnji prihodnosti, in rešitve za »jutri«. Prva kategorija vključuje razvoj mobilne platforme, spletne prodajne platforme, naložbene in plačilne rešitve ter chatbotov, zbiranje in obdelavo podatkov. Drugi vključuje identifikacijo na daljavo, hitra nakazila, pogovorno bančništvo itd. Še enkrat pa želim poudariti, da tukaj ni cilj uvajanje najnovejših tehnologij, temveč kupcem ponuditi novo izkušnjo, nove rešitve, ki temeljijo na teh tehnologijah.

- Kako zgraditi idealno tehnološko banko? Na splošno, kaj je po vašem mnenju ideal tehnološke banke?

Kot sem omenil zgoraj, ustvarjanje tehnološke banke ni samo sebi namen. Treba se je odzvati na potrebe strank. V skladu s tem, da bi izpolnili in celo presegli pričakovanja, moramo zagotavljati visokokakovostne storitve, ki v veliki meri temeljijo na tehnologiji. Zato je idealna tehnološka banka tista, ki hitro, preprosto in ugodno rešuje težave strank ter ponuja nove rešitve. In druga komponenta je povečanje učinkovitosti bančnih procesov.

Podobni članki