), ki je eno vodilnih na trgu finančnih storitev v srednji in vzhodni Evropi. OTP Banka zagotavlja storitve za stranke prek lastne mreže, ki jo trenutno sestavlja 27.900 potrošniških posojilnih mest, 108 kreditno-blagajniških poslovalnic (CCO), mreža poslovalnic s 134 točkami za pomoč uporabnikom, mreža bankomatov - 212 bankomatov in 275 samopostrežnih terminalov. Banka OTP je ena izmed 50 največjih bank v Rusiji in je na številnih področjih med vodilnimi na trgu.

Cilji projekta

Projekt implementacije celovitega sistema v IT sektor banke se je začel leta 2008 in je postal del obsežnega projekta centralizacije bančnih poslovnih procesov. Te ukrepe je narekovala potreba po izboljšanju obvladljivosti procesov, pa tudi optimizacija stroškov na številnih področjih. Poleg tega sta povečanje točk prisotnosti in rast števila storitev, ki jih ponuja banka, zahtevala izboljšanje kakovosti njihove podpore in storitev ter zagotavljanje stabilnih in zajamčenih kazalnikov, ki jih zahteva poslovanje.

Te rezultate bi lahko dosegli s postopno izgradnjo in avtomatizacijo procesov ITSM v okviru prehoda na storitveni model interakcije s podjetjem, pa tudi z oddajo nekaterih stranskih funkcij zunanjim izvajalcem (namreč podporne funkcije IT, vključno s programerji) in optimizacijo kadrovske IT specialisti.

Cilji in cilji projekta:

• Prehod na storitveni model upravljanja IT, ki temelji na programski opremi, ki lahko ne samo avtomatizira procese ITSM, ampak tudi nudi rešitve kompleksnih problemov za učinkovito upravljanje večine procesov, tudi tistih zunaj IT.
• Izboljšanje kvantitativnih in kvalitativnih kazalcev podpore uporabnikom.
• Povečanje stopnje interakcije s podjetjem in hitrejše reševanje konfliktnih situacij.
• Optimizacija stroškov IT podpore ob hkratnem izboljšanju kakovosti zagotavljanja storitev.
• Sposobnost izvajanja fleksibilnih in hitrih sprememb v organizacijski strukturi IT brez opaznega vpliva na kakovost izvajanja storitev in podpore.

Uspešna implementacija storitvenega pristopa in njegova celovita avtomatizacija nam je poleg neposrednih aplikativnih koristi dala možnost ne le sprejemanja tako pomembnih odločitev, kot je na primer optimizacija IT kadrov, ampak tudi temelj za implementacijo ključnih procesov upravljanja financ, zmogljivosti in razpoložljivosti v zelo bližnji prihodnosti. Izvedba projekta, ki temelji na Naumen Service Desku, nam je omogočila izgradnjo centraliziranega podpornega sistema in zagotavljanje ravni storitev skladne s poslovnimi cilji. Najprimernejša definicija za nastali sistem upravljanja IT je po mojem mnenju nabor procesov upravljanja dejavnosti IT, ki so medsebojno povezani in učinkovito delujejo drug na drugega

Aleksander Gutjanko
Vodja oddelka IT Service Desk, OTP Bank JSC

Rezultati projekta

Avtomatizacija procesov, ki temelji na Naumen Service Desk, je dovoljena:

• zmanjšati IT kadre za 20 % in tudi 40 % kadrov prenesti na zunanje izvajanje ter s tem znižati stroške IT;
• zagotoviti centralizirano podporo za 150 poslovalnic in 2.500 lokalnih prodajnih mest banke;
• zagotoviti podporo za več kot 35 storitev na novi ravni kakovosti;
• doseči 3-kratno povečanje količine prejetih vlog preko samopostrežnega portala;
• povečati produktivnost podporne službe: število zahtevkov, obdelanih v povprečju na mesec, je približno 35.000 (vključno z ≈10.000 zahtevami iz sistema za upravljanje pravic, ≈12.000 zahtevami za storitve in posvetovanje, ≈5.000 incidenti, drugimi zahtevami različnih klasifikacij) ;
• zagotavljamo servisiranje zahtevkov povezanih s poslovnimi procesi (izven IT) - do 800 zahtevkov mesečno.

V ozadju upada maloprodajnega trga so se v vodstvu bank monoliner začele kadrovske spremembe. Predsednik uprave madžarske OTP banke Georgy Chesakov 15. oktobra zapušča položaj, delničarji še niso našli zamenjave zanj

Foto: Novoderezhkin Anton/TASS

​Dejstvo, da Chesakov zapušča banko OTP, so za RBC povedali trije viri blizu banke, potrdila pa je tudi tiskovna služba. V pismu, ki je bilo bančnim uslužbencem poslano 22. septembra (dostopno RBC), je navedeno, da Chesakov 15. oktobra 2015 zapušča mesto predsednika banke OTP. »Ta odločitev je bila sprejeta na podlagi medsebojnega dogovora strani, posledica pa so bile razlike v viziji nadaljnjega razvoja banke v Rusiji. Od 16. oktobra 2015 bo Julija Oreškina, članica uprave OTP Bank, začasno opravljala funkcijo vršilke dolžnosti predsednika,« piše v pismu.

Vir RBC blizu banke pravi, da je bila odločitev o odstopu nepričakovana tako za samega Chesakova kot za ekipo: »Odločitev je bila sprejeta spontano, bančni uslužbenci so zanjo izvedeli šele v torek, imenovan je bil začasni upravitelj, vendar so delničarji še ni našel prave zamenjave za Česakova,« pravi vir in dodaja, da bi razlog za odhod lahko bile pritožbe zoper njega s strani zahodnih delničarjev. "Ni jim bilo všeč, da se Georgy ni mogel pridružiti ekipi, ustvariti močno ekipo, prav tako pa ni naredil dovolj za razvoj banke v regijah," ugotavlja vir.

Drugi vir RBC kot razlog za odhod Česakova navaja "nezadostno hitrost optimizacije bank in zmanjševanje stroškov med krizo". Banka že od leta 2014 izkazuje izgubo. ​ Če je konec leta 2012 ustvarila dobiček po MSRP v višini 6,95 milijarde rubljev, se je leta 2013 zmanjšal na 607,4 milijona rubljev, konec leta 2014 je banka prejela izgubo v višini 2,3 milijarde rubljev, v V prvi polovici leta 2015 je izguba že znašala 3,4 milijarde rubljev. ​Od začetka leta se je posojilni portfelj banke OTP zmanjšal za 13 %, zamude pri plačilih pa so se po ruskih poročilih povečale za 44 %.

Chesakov je za RBC dejal, da je banka v zadnjem letu naredila veliko za premagovanje posledic krize. »Posledično so rezultati banke v zadnjih mesecih bistveno boljši od spomladanskih napovedi. Kljub temu so se naši pogledi z delničarji na nadaljnji razvoj banke razhajali, kar je privedlo do sprejetja skupne odločitve,« je dodal.

Chesakov je banko OTP vodil jeseni 2013, od leta 2006 do 2011 je delal v banki Tinkoff, med drugim kot predsednik uprave. ​Chesakov ima delo v Russian Standard Bank, McKinsey & Company, BP in Rust. Na Moskovski državni univerzi je študiral mehaniko in matematiko, diplomiral z odliko, nato pa magistriral iz računalništva na Univerzi Princeton, v začetku devetdesetih let pa je prejel večerno izobrazbo iz poslovanja in ekonomije na Rusko-ameriški neodvisni univerzi.

Pred Ruskim standardom je tri leta delal v Investsberbank, kjer je bil odgovoren za področje kreditiranja prebivalstva. Istega leta, ko je Chesakov odšel v banko Tinkoff, je bila Investsberbank prodana madžarski banki OTP.

Banka OTP je po sredstvih na 45. mestu (171 milijard rubljev), kontrolni delničar banke je madžarska OTP Bank.

Banke s prebivalstvom so v prvem polletju 2015 glede na rezultate prvega polletja prinesle petino izgube celotnega bančnega sistema. Skupna izguba sistema je znašala 256 milijard rubljev, izguba sedmih od desetih največjih maloprodajnih bank pa 49 milijard rubljev. Glede na rezultate prve polovice leta 2015 je imela VTB24 največjo izgubo med bankami, specializiranimi za posojila posameznikom - 12,3 milijarde rubljev. (v primerjavi z dobičkom v višini 10,5 milijarde rubljev v enakem obdobju lani). Sledi ji Home Credit z izgubo 9,5 milijarde rubljev. Svyaznoy in Orient Express sta izgubila vsak po 6,3 milijarde, Russian Standard - 5,6 milijarde, Renaissance Credit - 5,1 milijarde, OTP - 3,4 milijarde rubljev.

Dohodki maloprodajnih monolinistov padajo iz dveh glavnih razlogov: prvič, Banka Rusije je uvedla zgornjo mejo obrestnih mer potrošniških posojil; drugič, same banke, ki zdaj manj aktivno in bolj previdno širijo svoje portfelje in tekmujejo za kakovostnejšega posojilojemalca, so prisiljene znižati obrestne mere. Hkrati morajo banke plačati več za financiranje, naraščajoče obrestne mere za depozite pa spodkopavajo poslovni model celo igralcev s sprejemljivimi stopnjami kreditnih izgub. Banke aktivno krčijo podružnice in število zaposlenih, zmanjšujejo obseg poslovanja, vendar to ne pokrije povečanja stroškov financiranja.

Upravni odbor OTP banke je sklenil spremeniti sestavo uprave in na mesta namestnikov predsednika uprave, članov uprave banke, imenoval tri TOP menedžerje banke, piše na spletni strani banke.

Satybaldiev Muslim Makhmutovich

Belomytsev Igor Jurijevič, namestnik predsednika uprave, član uprave banke OTP.

Dremač Kiril Andrejevič, namestnik predsednika uprave, član uprave banke OTP.

Pred tem je njihove kandidature potrdila Centralna banka Ruske federacije.

Ilya Chizhevsky, predsednik banke OTP: »Z veseljem sporočam, da je upravni odbor podprl predlog za imenovanje novih članov uprave banke. Kirill, Igor in Muslim že dolgo delajo v banki in so odgovorni za ključne oddelke v organizaciji. To imenovanje je naslednji logičen korak, ki po eni strani formalizira stopnjo odgovornosti sodelavcev, po drugi strani pa izkazuje priznanje učinkovitosti in rezultatom njihovega dela na svojih področjih.«

Biografije

Muslim Satybaldiev se je rodil leta 1981 v Moskvi.

2004 - diplomiral na Državni univerzi "Višja ekonomska šola", "Strateško in korporativno upravljanje".

2003 - 2004 - Hkrati se je izobraževal na Visoki poslovni šoli Central School of Paris (ECP) in Evropski šoli za management (ESCP-EAP).

2005 - 2013 CJSC ALFA BANK, kjer je prehodil pot od koordinatorja prodajnega oddelka kreditnih produktov do direktorja razvoja in prodaje, podpredsednika, odgovornega za razvoj distribucijskih poti.

2013 - 2016, OTP Bank JSC, direktor prodaje, namestnik direktorja divizije, odgovoren za vodenje operativne prodaje klasične mreže in alternativnih kanalov.

2016 - 2017, OTP Bank JSC, direktor divizije Network.

2017 - danes temp., OTP Bank JSC, namestnik predsednika uprave, član uprave,

Odgovornost zajema poslovanje klasične poslovne mreže in alternativnih prodajnih poti, delo z VIP segmentom, mikro in malimi podjetji ter razvoj spletnega poslovanja.

Igor Belomytsev se je rodil leta 1966 v Gorkyju.

1989 - prejel diplomo ekonomista z diplomo iz ekonomskih odnosov s tujino na Univerzi za ekonomske vede Karla Marxa v Budimpešti.

1993 - diplomiral iz magistrskega programa na Ekonomski univerzi v Stockholmu.

Več kot 25 let v bančništvu. Svojo bančno kariero je začel leta 1990 v madžarski Mezobank, ki je bila kasneje združena z veliko finančno skupino v srednji Evropi - Erste Bank Group. Igor Yurievich je bil imenovan za direktorja Sektorja zakladniškega poslovanja in je bil odgovoren za razvoj ALM in vodenje zakladniških dejavnosti Erste Bank na Madžarskem, razvoj in izvajanje poslovnih strategij na področju zakladniškega poslovanja ter začetek razvoja novih naložbenih produktov in strategij.

2001 - prestopil v Volksbank PJSC (Budimpešta) in uspešno vodil Sektor zakladništva in investicijsko direkcijo v banki.

2007 - pridružil se je ekipi banke OTP (Ukrajina) kot namestnik predsednika uprave, odgovoren za zakladniške operacije ter upravljanje sredstev in obveznosti, razvoj hčerinskih družb. Pod vodstvom Igorja Jurijeviča so nastali in se uspešno razvijali OTP Factoring, OTP Pokojninski sklad, OTP Management Company in OTP Leasing.

2016 - se je preselil v OTP Bank JSC (Rusija), kjer je prevzel mesto svetovalca predsednika in bil odgovoren za razvoj korporativnega poslovanja in zakladniškega poslovanja.

2017 - OTP Bank JSC, imenovan za direktorja Sektorja za korporativno poslovanje in zakladništvo. Uspešno vodi razvoj strategij in novih produktov na poslovnih področjih teh divizij.

2017 - danes temp., OTP Bank JSC, namestnik predsednika uprave, član uprave imenovan za namestnika predsednika uprave

Kirill Dremach se je rodil leta 1974 v Moskvi.

1996 - diplomiral na Moskovskem ekonomskem in statističnem inštitutu, smer uporabna matematika.

1996 - 2009, CJSC CB Citibank, vodja oddelka za informacijsko tehnologijo.

2009 - 2011, Barclays Bank LLC, direktor oddelka za informacijsko tehnologijo, član uprave banke.

2011 - 2012, JSCB Absolut Bank (CJSC), Oddelek za informacijsko tehnologijo, direktor informacijske tehnologije.

2012 - 2016, JSC Citibank, Direktorat za operacije in tehnologijo, vodja operativnih bančnih tehnologij v srednji in vzhodni Evropi.

2016 - 2017, OTP Bank JSC, direktor Sektorja za upravljanje operacij.

2017 - danes vr., OTP Bank JSC, namestnik predsednika uprave, član uprave. Njegovo pristojnost obsega razvoj IT službe, operativne, administrativno-ekonomske, nabavne dejavnosti ter koordinacijo dela službe za izterjavo zapadlih terjatev.

V Rusiji je več vodilnih bank, med njimi OTP Bank. Ta organizacija ponuja izdelke in storitve tako fizičnim kot pravnim osebam. Ugodni pogoji poslovanja in zvesta kreditna politika vsak dan privabljajo nove stranke in banki omogočajo hiter razvoj.

O OTP banki

Zgodovina finančne organizacije se je začela leta 1994. Sprva se je OTP imenovala Investsberbank, zaradi korenitih preobrazb, povezanih z vstopom v Skupino OTP, pa je februarja 2008 postala znana kot OTP Bank.

skupina

Leta 2006 je OTP Bank postala del madžarske skupine OTP, ki je danes vodilna finančna institucija in vodilni ponudnik bančnih storitev v Evropi. Skupina se ukvarja s področji bančništva, zavarovalništva, investicij, lizinga. Njena osnova je OTP Bank, ki se nahaja na Madžarskem. Zavzema 26 % nacionalnega trga, njegovo premoženje pa je ocenjeno na 10.978.359 milijonov forintov. Poleg Rusije so v skupino vključene naslednje države:

1. Ukrajina.
2. Bolgarija.
3. Slovaška.
4. Srbija.
5. Črna gora.
6. Hrvaška.
7. Romunija.

Latinska okrajšava OTP pomeni Országos Takarékpénztár (Nacionalna hranilnica). Sčasoma se je preselil v ruski jezik in se začel uporabljati za poimenovanje lokalnih podružnic.

Zgodba

OTP banka se hitro razvija. Skozi celotno delovanje je nenehno raslo premoženje in dobiček, uvajalo nove tehnologije in ustvarjalo kakovostne izdelke. Veliki dosežki so bili večkrat poudarjeni na različnih nagradah. Zasluge gre pripisati tudi vodstvu, ki je s svojimi pravilnimi odločitvami podjetje pripeljalo na visoko raven.

Zgodovina razvoja banke OTP je predstavljena v tabeli:

leto	Dogodek
1994	Pridobljeno je bilo dovoljenje za obratovanje.
2003	Izdano je bilo prvo posojilo, po katerem je bila zastavljena pot za razvoj potrošniških posojil v Rusiji.
2004	Odprlo se je 30 podružnic po vsej Rusiji.
2005	Prišlo je do združitve z rusko generalno banko.
2006	Zgodila se je združitev dveh bank.
2007	Po RBC.Rating je bil vključen v oceno finančnih organizacij, ki se dinamično razvijajo.
2008	Zasedla 8. mesto na lestvici NAFI.
2009	Prejel je dve pomembni nagradi v finančnem sektorju: "Finančni Olimp" in "Blagovna znamka leta".
2010	V drugem je osvojil nagrado »Blagovna znamka leta«.
2011	Dobil je nagrade "Finančni Olimp", "Finance" in druge nagrade.
2012	Imenovan je bil novi predsednik družbe Z. Illes. Izdelano je bilo internetno bančništvo, ki omogoča opravljanje transakcij prek osebnega računa na spletni strani.
2013	Mesto predsednika družbe je prevzel Georgy Chesakov. Lansiranje mobilne aplikacije, ki je izboljšala storitve za stranke na daljavo.
2014	Zasedla je 22. mesto glede zanesljivosti med ruskimi bankami v oceni Forbes.
2015	I. Chizhevsky je prevzel predsedniško mesto v podjetju.
2016	Izvoljen je bil novi predsednik upravnega odbora družbe Z. Mayor.
2017	RAEX je dodelil oceno na ravni ruA.

Poslanstvo in vizija

OTP Bank si prizadeva pridobiti zaupanje potrošnikov in ji to tudi uspeva. Prodaja cenovno dostopnih izdelkov in storitev v vseh regijah Ruske federacije. Njegovo poslanstvo je dvig ravni finančne pismenosti in razvoj trga bančnih storitev. Vizija OTP banke je doseganje naslednjih dolgoročnih ciljev:

• povečati število rednih strank na 3 milijone;
• vstopite v TOP-20 bank Ruske federacije;
• postati ena glavnih industrij skupine OTP.

Glede na to, da ima OTP stabilno rast dobičkov in drugih kazalnikov, bo svoje načrte lahko uresničila v bližnji prihodnosti. Velik pretok strank zagotavljajo ugodni pogoji za posojila in depozite, širok izbor bančnih produktov ter kakovostne storitve na evropski ravni. Tarife so izračunane za državljane različnih socialnih statusov, vključno z upokojenci, upravičenci in brezposelnimi. Zahteve, ki jih postavljajo potencialnim strankam, so zelo zveste.

Vodstvo OTP banke

V času nastajanja podjetja se je njegovo vodstvo nenehno menjavalo. Vendar danes izgleda takole:

Obseg smernic	Naziv delovnega mesta	Polno ime
Upravni organ	Predsednik	Čiževski I.P.
Namestnik predsednika uprave, član uprave	Kapustin S.N. Dremach K.A. Belomytsev I.Yu. Satybaldiev M.M. Vasiljev A.V.
Direktor Direktorata za pravno podporo	Oreškina Ju.S.
Upravni odbor	Predsednik upravnega odbora	Z. Major
Član upravnega odbora	R.Barlai F. Boehle I.P.Čiževski P. Chani M. Akosh Š. Bela A.Sentpeteri Kummer A.Yu.

Finančni kazalniki

Banka OTP je v zadnjem poročevalskem obdobju (03.2018) izboljšala svojo finančno uspešnost. Kazalniki iz poročanja so prikazani v tabeli:

Naslov in podrobnosti

Glavna pisarna banke je v Moskvi in ​​ima naslednji pravni in dejanski naslov: 125171, Moskva, Leningradskoye Shosse, 16A, stavba 1. Vendar se dostava poštne korespondence izvaja na naslov: 127299, Moskva, ulica Klare Zetkin, 4A, stavba 1.

Za izvedbo prenosov so spodaj navedeni podatki o finančni organizaciji:

Ime podjetja	JSC "OTP Bank"
BIC	44525311
KOSITER	7708001614
kontrolna točka	774301001
OGRN	1027739176563
Korespondenčni račun	30101810000000000311 v glavnem direktoratu Banke Rusije za osrednje zvezno okrožje
OKVED	64.19, 66.19
OKPO	29293885

Stranke in partnerji

Glavna populacija, ki ji banka služi, so posamezniki. Zanje je razvil standarden nabor produktov, vključno s potrošniškimi posojili v poslovalnicah, depoziti in kreditnimi karticami. Služi tudi pravnim osebam. Za njih se izvajajo poravnalne operacije, sredstva se nalagajo na depozitne račune in še veliko več.

Banka ima veliko partnerjev. Najbolj priljubljena med njimi so naslednja podjetja: "Moskovska tovarna nakita", "Snežna kraljica", "Megafon", "Euroset". Bančnim strankam ponujajo različne popuste in bonuse. Posojilo lahko dobite tudi v partnerskih trgovinah, kar je zelo priročno.

Banka OTP je vodilna na finančnem trgu v Rusiji. Zato morate biti pri izbiri zanesljive finančne institucije za vloge ali zaprositi za posojilo najprej pozorni nanjo. Ponuja najugodnejše pogoje v Rusiji, ki bodo optimalni za različne segmente prebivalstva.

Podobni članki